Wat doet een hotelbegeleider?

De taken van een hotelbegeleider kunnen variëren, afhankelijk van de grootte van het hotel en het aantal andere werknemers of afdelingen.Over het algemeen verwijst deze functie naar de supervisor van de receptie in een hotel, die toezicht houdt op afdelingen zoals de receptie, reserveringen en al het andere aan de voorkant van het hotel.Andere afdelingen waarin een persoon in een toezichthoudende rol zou kunnen werken, zijn huishouden, onderhoud of beveiliging.Een hotelbegeleider is over het algemeen verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de activiteiten bij de receptie soepel lopen, dat gasten worden ingecheckt en geschikte kamers worden toegewezen.De supervisor helpt ook om problemen op te lossen, te reserveren en de cashflow van de receptie te volgen.

Veel mensen die een hotelbegeleider worden, hebben een combinatie van opleiding en ervaring in het veld.Een diploma Associates of Bachelors in resort- of gastvrijheidsbeheer kan nodig zijn in grotere, meer luxe hotels, terwijl kleinere vestigingen iemand een supervisor kunnen maken met slechts een paar jaar ervaring.De supervisor is verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat andere werknemers hun dagelijkse taken uitvoeren zoals vereist, en zullen doorgaans dagelijks of wekelijks aan de hotelmanager rapporteren om informatie over activiteiten en doelen te delen.

In de meeste gevallen de hotelbegeleiderZal niet de hele dag achter een bureau in een kantoor zitten, maar zal een frequente aanwezigheid zijn in de lobby en de receptie van het hotel.Hij of zij kan gasten helpen bij het inchecken en beantwoorden van vragen die ze kunnen hebben.Het beantwoorden van telefoons om reserveringen te maken, te bevestigen of te wijzigen kan ook een andere veel voorkomende taaktaak zijn.Een ander groot deel van de taken van een hotelbegeleider is het oplossen van problemen die gasten kunnen hebben, en consequent een uitstekende klantenservice bieden om ervoor te zorgen dat ze naar het hotel terugkeren.Basisboekhouding en boekhouding, zoals het tellen van geldladen en het bijhouden van records, kunnen ook een normale taakplicht zijn. Afgezien van het rechtstreeks samenwerken en helpen van gasten, moet de hotelbegeleider ook succesvol samenwerken met andere werknemers.Dit kan inhouden dat het opstellen van schema's, het trainen van nieuwe medewerkers en het oplossen van problemen tussen werknemers.Het kan ook taken met zich meebrengen, zoals het handhaven van de dresscode of het berispen van werknemers voor het niet adequaat uitvoeren van hun taken.Aangezien de supervisor fungeert als een contactpersoon tussen werknemers en hoger management, is het belangrijk dat hij of zij positieve relaties met werknemers bevordert, maar toch te allen tijde professioneel blijft om het beeld van het hotel positief te garanderen.