Wat doet een reserveringsmanager?

Een van de taken van een reserveringsmanager is toezicht op medewerkers die de boeking van hotelkamers, conferentiecentra of restaurants afhandelen om er maar een paar te noemen.Hij kan ook coördineren met reisaanbieders om gereduceerde tarieven of andere prikkels aan te bieden.Deze professional kan ook trends in de bezettingsgraad van hotels of resorts volgen om toekomstige verkoop voor deze bedrijven te projecteren.

Deze persoon is vaak verantwoordelijk voor het interviewen en het inhuren van personeel dat reserveringen neemt voor hotels, campings, vakantieverhalen of andere soorten accommodaties.Hij zou ook de leiding kunnen hebben over het beveiligen van tafels bij fijne eetgelegenheden, met name tijdens bepaalde drukke tijden of vakanties.Veel tijd kan worden besteed aan het praten met klanten aan de telefoon, maar hij kan ook online of persoonlijk communiceren met klanten.

Wanneer een gast niet tevreden is met zijn service, kan hij vragen om met de reserveringsmanager te praten.Deze persoon is meestal gemachtigd om kosten of upgradeservice te verlagen om de klanttevredenheid te behouden.Deze professional kan ook verantwoordelijk zijn voor het terugbetalen van deposito's, als een klant zijn plannen wil wijzigen vanwege onbevredigende omstandigheden.

Veel van de tijd van de managers kan worden besteed aan ontmoeting met reisbureaus om zaken te genereren.Een persoon in deze taak kan zakelijke leidinggevenden ook een speciaal pakket bieden in ruil voor het boeken van een conferentie of seminar op een bepaalde locatie.Dit kan het gebruik van audiovisuele apparatuur, kortingskamers en gratis maaltijden omvatten, in veel gevallen.

Een reserveringsmanager kan doorgaans de toekomstige bezettingsgraad van hotels of andere soorten accommodatie projecteren.Deze informatie kan nuttig zijn voor personeel voor human resources, omdat ze het aantal werknemers dat nodig is om dit volume aan te pakken beter te plannen.Het kan ook hotelmanagers een idee geven van wanneer ze misschien speciale pakketten willen aanbieden om klanten aan te moedigen om in een faciliteit te blijven.

Een bachelordiploma in reizen of toerisme heeft over het algemeen de voorkeur voor diegenen die een functie als reserveringsmanager zoeken.Eerdere ervaring bij een receptie van een hotel of in een reisbureau kan een vervanging zijn voor deze opleiding.Een aangename instelling en bereidheid om lange uren te werken zijn meestal ook vereist.

Een reserveringsmanager speelt een belangrijke rol bij het aangenaam maken van een vakantie aangenaam en comfortabel voor veel reizigers.Deze werknemers hebben de mogelijkheid om mensen van vele nationaliteiten en achtergronden te ontmoeten.Dit kan betekenen dat deze positie een goede carrièrekeuze kan zijn voor degenen die goed samenwerken bij verschillende individuen.