Wat doet een servicekassier?

Een servicekassier verwerkt niet alleen de aankopen van klanten via een kassa, maar eerder streeft hij naar klanten een aangename winkelervaring.Servicekassier Werknemers worden ook wel klantenservice kassiers genoemd .Servicekassiers doen alle typische taken die de meeste kassier -stand -banen vereisen, maar winkels die deze werknemers inhuren, verwachten dat de focus ligt op klantcommunicatie in plaats van op het rinkelen van aankopen door.

Begroet klanten warm en beleefd beantwoorden van eventuele winkelproducten zijn basisTaken die servicekassiers doen tijdens het verwerken van aankopen van klanten.Een servicekassier gebruikt een kassa en brengt wijziging aan.Hij of zij kan ook een geautomatiseerde prijsscanner gebruiken.Veel servicekassiers verwerken creditcards en betaalpassen.Het inpakken van klantaankopen kan worden gedaan door de kassier of een andere werknemer.

Standing voor het grootste deel van de werkdag is iets van een servicekassier.Wanneer er geen klanten in de kassa zijn, wordt meestal van kassiers verwacht dat ze de kassa -standaard schoonmaken of anderszins bezig blijven.Sommige servicekassiers doen ook wat administratief werk waarin ze kunnen gaan zitten voor taken zoals het telefoneren van klanten over speciale bestellingen.

Van een klantenservice -kassier wordt meestal verwacht dat hij extra producten voor klanten suggereert in de vorm van een upsell

.Upselling betekent proberen de klant beleefd te overtuigen om een ander product te kopen dat betrekking heeft op wat hij of zij al koopt.Als de klant bijvoorbeeld een luchtmatras koopt, kan de servicekassier de coördinerende opblaasbare kussens suggereren die ook verkoop zijn.

Goede servicekassiers beschouwen zichzelf niet als orderverwerkers, maar eerder als verkopers.Ze kunnen de klant echter niet irriteren of lastig vallen om te kopen;ze concentreren zich eerder op het bieden van de best mogelijke service.Service-kassiers moeten hun werkdag beleefd communiceren met klanten en tegelijkertijd de winkelsproducten en diensten promoten op een lage druk.

Geen formeel onderwijs na graad 12 of de gelijkwaardigheid ervan is meestal vereist om een servicekassier te worden.Servicekassiers moeten nauwkeurig zijn in het aanbrengen van wijziging of de winkel verliest geld.Werkgevers geven er meestal de voorkeur aan om kassiers in te huren met enige ervaring, maar het is mogelijk dat een servicekassier wordt getraind op het werk.Een kassier kan mogelijk op een functie van toezichthoudende winkel werken.Aangezien servicekassiers te allen tijde goed verband houden met klanten, zijn geduld en uitstekende communicatieve vaardigheden vereist in deze banen.