Wat doet een spa -receptioniste?

Een spa -receptioniste begroet klanten, plant afspraken en behandelt de betaling voor spa -services.Als het publieke gezicht van een spa moet de receptioniste vriendelijk en comfortabel zijn met een verscheidenheid aan mensen, naast bekendheid met alle aangeboden spa -diensten.De taak kan worden geleverd met voordelen zoals een werknemerskorting op diensten of mogelijkheden om gratis nieuwe behandelingen te proberen, een optie die bij sommige spa's wordt verstrekt, zodat receptionisten informatie uit de eerste hand kunnen verstrekken aan klanten.

Afspraakverwerking, inclusief het maken van reserveringen, verplaatsen, ze verplaatsen,Het plannen van providers en het organiseren van kamers is een belangrijk onderdeel van het werk voor een spa -receptioniste.Dit vereist het overwegen van verzoeken van klanten voor speciale diensten, zoals olievrije massage voor mensen met allergieproblemen.Bovendien moet de spa -receptioniste ervoor zorgen dat klanten en providers op de juiste manier zijn gekoppeld;Een behandelingsprovider weet misschien niet hoe hij alle diensten moet doen, of een klant kan iemand van een specifiek geslacht vragen.

Klanten hebben vaak vragen over SPA -services, die kunnen variëren van hoe ze zich voelen tot de gebruikte ingrediënten.De spa -receptioniste moet nauwkeurige informatie verstrekken en aanbevelingen voor mensen die niet zeker weten welke diensten ze misschien leuk vinden.Receptionisten kunnen ook mensen helpen met vragen over groepsboekingen zoals bruidsfeestjes, die een voorschot kunnen vereisen om ervoor te zorgen dat aan de behoeften van de klanten wordt voldaan.Naast het nemen van betalingen voor diensten, kunnen ze retailproducten verkopen en vragen over hen beantwoorden.Een spa -receptioniste moet mogelijk voorbereid zijn op drukke periodes in de winkel, evenals stilte, en moet zich zelfverzekerd voelen, zelfs wanneer een menigte mensen vragen stelt of op hulp wachten.Als een persoonlijke groeten zet de receptioniste ook de toon voor het bezoek, waardoor het belangrijk is om kalm en ontspannen te blijven.

Telefoon en online boeken zijn beide gebruikelijk bij veel spa's.Een spa -receptioniste moet de telefoon kunnen beantwoorden en e -mailvragen kunnen afhandelen van mensen die afspraken willen boeken of vragen willen stellen.Een deel van het werk kan ook bekendheid met lokale voorzieningen, producten en diensten omvatten, zodat de receptioniste restaurants en ander entertainment aan klanten kan aanbevelen.