Wat doet een strategische accountmanager?
Werken met de belangrijkste klanten van een bedrijf, ontwikkelt een strategische accountmanager op korte en lange termijn doelen om de status van een bedrijf in een bepaald bedrijf of branche te vergroten. Hij of zij is expert in het ontwikkelen, onderhouden en uitbreiden van zakelijke relaties. De meeste strategische accountmanagers hebben een universitair diploma, maar sommige niet. Sterk ontwikkelde interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden zijn vereist voor personen in deze positie. Degenen die op dit gebied werken, zijn meestal zeer gemotiveerd en krijgen meestal toegang tot alle middelen die nodig zijn om ervoor te zorgen dat de strategische ontwikkelingsdoelen van een bedrijf worden bereikt.
Sommige werkgevers vereisen mogelijk dat een strategische accountmanager een bachelor's diploma heeft van een geaccrediteerde hogeschool of universiteit. Degenen met een masterdiploma in bedrijfsmanagement of administratie zullen waarschijnlijk verder gaan binnen de gelederen van een bedrijf. Er zijn strategische accountmanagers die minder onderwijs hebben, maar veel ervaring. MeestHeb ongeveer 10 jaar ervaring in een verkoopomgeving van business-to-business. De sleutel tot deze taak is om te weten hoe je productieve, professionele relaties met sleutelpersoneel kunt opbouwen en ervoor zorgt dat aan de behoeften van een klant wordt voldaan, terwijl alle aangewezen verkoopquota binnen de toegewezen accounts worden bereikt.
Strategische accountmanagers worden meestal toegewezen om nauw samen te werken met slechts enkele klanten. Een strategische accountmanager benutten op hun vermogen om effectief te communiceren op het hoogste niveau en zal de hele verzameling producten en diensten vertegenwoordigen die door een bedrijf aan hun klanten worden aangeboden. Een van de essentiële verantwoordelijkheden van deze positie is ervoor te zorgen dat aan de behoeften en verwachtingen van een klant wordt voldaan. Een strategische accountmanager kan de betrokkenheid en ondersteuning van bedrijfspersoneel organiseren om te voldoen aan de vastgestelde doelstellingen van de accountprestaties en verwachtingen van deir klanten. Uitgebreide reizen kunnen ook vereist zijn voor deze functie, vooral als een bedrijf of organisatie wereldwijd zaken doet.
Rapporteert doorgaans aan de vice -president van strategische accounts, managers kunnen de ondersteuning van andere gekwalificeerde verkoopspecialisten inschakelen, servicemiddelen aanvragen en gebruik maken van andere managementbronnen indien nodig. Een strategische accountmanager kan ook verplicht zijn om een gecombineerde bedrijf-strategische accountplanning te leiden om financiële doelen en prestatiedoelstellingen te bepalen. Managers kunnen mogelijk zijn om het personeel van hun eigen of een klant te trainen om deze geplande doelstellingen te bereiken. Andere taken omvatten nauw samenwerken met vertegenwoordigers van de klantenservice om te zorgen dat bepaalde klanten tevreden blijven, strategieën voor het oplossen van problemen ontwikkelen en het toezicht houden op eventuele ondersteuning van het ondersteunend personeel dat is toegewezen om te werken binnen het bedrijf van een klant.