Wat doet een applicatieswetenschapper?

Een applicatiewetenschapper biedt klantenondersteuning voor een fabrikant van wetenschappelijke apparatuur of benodigdheden, of een leverancier van laboratoriumdiensten.Dit werk kan een combinatie van activiteiten van klantenrelaties omvatten, waaronder verkoop, probleemoplossing en klanteducatie.Taakvereisten op instapniveau kunnen afhankelijk zijn van het bedrijf.Soms is een postuniversitaire diploma vereist, terwijl in andere gevallen vertegenwoordigers training kunnen hebben als laboratoriumtechnici of verkopers, maar geen uitgebreide educatieve ervaring.

Een deel van het werk van een applicaties die wetenschapper kan omvatten, kan de escalatie van klantenservice-oproepen omvatten.Wanneer een klant een bedrijf met een complexe behoefte belt, kan het reguliere verkooppersoneel het mogelijk niet aan.De Applications Scientist kan de oproep aannemen, de noodzaak met de klant bespreken en aanbevelingen ontwikkelen voor producten en diensten die nuttig kunnen zijn.Soms omvat dit verkoopbezoeken aan een site om apparatuur en benodigdheden aan te tonen, een kans te bieden om producten te testen en personeel te trainen om de apparatuur te gebruiken.

In het geval dat een klant een probleem heeft, is de applicatieswetenschapper ook beschikbaar.Bedrijven kunnen bijvoorbeeld moeite hebben om betrouwbare resultaten te behalen met een wetenschappelijk instrument.Dit kan het testen van de apparatuur, het dubbele controle van monsters in het eigen lab van het bedrijf en andere activiteiten vereisen.Labs kunnen ook om verificatie en ondersteuning vragen om ervoor te zorgen dat hun apparatuur goed werkt, zodat ze voldoen aan normen waarmee ze testresultaten kunnen indienen voor forensische en regelgevende doeleinden.om te communiceren met een vertegenwoordiger die bekend is met het soort werk dat ze doen en de apparatuur die ze gebruiken.Een conventionele vertegenwoordiger van de klantenservice kan complexe oproepen doorgeven aan een applicatieswetenschapper om de klanttevredenheid te vergroten.Naast het verkopen van producten en diensten en het bieden van ondersteuning, kunnen deze vertegenwoordigers ook workshops leiden en onderwijs bieden.Ze kunnen klanten laten zien hoe ze bijvoorbeeld apparatuur effectiever en efficiënter kunnen gebruiken, of hoe ze de diensten die ze aanbieden kunnen uitbreiden door te profiteren van het aanbod van hun bedrijf.

Werk op dit gebied vereist uitstekende communicatievaardigheden en een grondige kennis van deRelevante industrie.Iemand die werkt als applicatieswetenschapper voor een testbedrijf dat veterinaire exemplaren behandelt, moet bijvoorbeeld bekend zijn met ontwikkelingen in de diergeneeskunde.Klanten kunnen contact opnemen met deze vertegenwoordiger om testservices, testresultaten en andere zorgen te bespreken, en ze kunnen geavanceerde terminologie gebruiken en complexe concepten in het proces bespreken.