Wat doet een noodverdispter?

Een noodadspecteur is verantwoordelijk voor het nemen van inkomende telefoontjes van iemand in noodgevallen of nood, en het doorgeven van noodzakelijke informatie aan degenen die op de situatie kunnen reageren.Dit proces kan politieagenten, medische noodhulpmiddelen, brandweerlieden of zowat elke andere professional betreffen die mensen helpt tijdens noodsituaties.De taak omvat meestal praktische taken, zoals het beantwoorden van oproepen, het loggen van informatie en het praten met de beller en de officier die op een verzending reageert.Naast dergelijke basisvereisten zijn er echter ook de minder voor de hand liggende taken, zoals het omgaan met de stress van deze situaties en het helpen van bellers om kalm en gefocust te blijven tijdens momenten van extreme omstandigheden of trauma.

Elke dag, op een zeer letterlijk niveau, eenEmergency Dispatcher beantwoordt inkomende oproepen van verschillende mensen die mogelijk de slechtste dag van hun leven ervaren en de diensten van noodprofessionals vereisen.Dit kunnen oproepen zijn van iemand die getuige is van een misdrijf of ongeval, de slachtoffers van misdaden, mensen die medische noodsituaties ervaren die hulp nodig hebben, of zowat een andere denkbare situatie.Dergelijke telefoontjes zijn vaak te horen gespeeld tijdens nieuwsuitzendingen om de mentale toestand van een slachtoffer of getuige te illustreren, en in dergelijke opnames kan de noodverdisper vaak ook worden gehoord.Bij het luisteren naar dergelijke opnames wordt het duidelijk dat dispatchers moeten proberen kalm te blijven ondanks de potentieel rampzalige situatie die hij of zij via de telefoon hoort.

Dit is misschien een van de belangrijkste dingen die een noodverdispatter doet inde uitvoering van zijn of haar taken.Hoewel de dispatcher inkomende oproepen en informatie ontvangt, moet de dispatcher kalm blijven en de informatie effectief kunnen doorgeven aan iemand die de persoon in de problemen kan helpen.Dit betekent dat een noodverdispter in staat moet zijn om naar informatie te luisteren en te destilleren wat er wordt gezegd tot de belangrijkste of onmiddellijke aspecten, dan kalm en bondig die informatie doorgeven aan een politieagent, paramedicus of brandweerman.

Vele malen,Potentiële aanvragers voor functies voor noodverdiagner moeten achtergrondcontroles en psychologische analyse ondergaan om ervoor te zorgen dat ze de stress kunnen verwerken die bij de taak hoort.Afhankelijk van waar een persoon werkt, kan een dispatcher op een gemiddelde dag tientallen mensen horen die traumatische gebeurtenissen ervaren.Een dispatcher moet de beller kunnen helpen kalm te blijven, de benodigde informatie uit de potentieel noodlijdende beller te halen en ervoor te zorgen dat hulp goed aankomt.