Wat doet een online accountmanager?

Een online accountmanager ontwikkelt nieuwe bedrijven en breidt bestaande zakelijke en servicecontacts uit van het bedrijf uit.Online accountmanagers communiceren online met klanten en bieden informatie over de producten en diensten, en ze kunnen ook beperkte technische ondersteuning bieden.Het is in de eerste plaats een verkooptaak, en van managers wordt verwacht dat ze de omzet van een bedrijf van een bedrijf vergroten en zijn online verkoopprestaties verbeteren.Personen met een sterke verkoop- en marketingachtergrond zijn vaak concurrerender als het gaat om aangenomen worden voor deze functies.Veel banen vereisen dat kandidaat hun kennis van cross-selling naar een bestaand klantenbestand en hun vermogen om nieuwe markten te identificeren voor het bedrijf te laten zien om zich te laten richten.

Bedrijven hebben verkoopinkomsten nodig om in het bedrijfsleven te blijven, en sommige huren online accountmanagers in om hen te helpen de verkoop te stimuleren.De online accountmanager wordt vaak belast met het blootleggen van meer inkomsten van bestaande accounthouders.Een manager kan bijvoorbeeld een e -mailmarketingcampagne maken en implementeren voor bestaande klanten, het promoten van een nieuw product of andere producten op basis van hun bestelgeschiedenis.Het is vaak noodzakelijk voor accountmanagers om uit te blinken in de vaardigheden van mensen en te weten hoe ze solide klantrelaties kunnen opbouwen die zich kunnen vertalen in inkomsten voor het bedrijf waarvoor ze werken.Bedrijven verwachten vaak dat accountmanagers hun eigen portefeuilles van klanten ontwikkelen dat ze toevoegen aan bestaande accounts die al zijn vastgesteld door de bedrijfseigenaren of een andere online accountmanager.

Customer Management is ook een belangrijk onderdeel van een online functiebeschrijving van de accountmanager en de accountmanageris het contactpunt voor klantaccounts.Managers moeten accounts service-accounts, waaronder het beantwoorden van productgerelateerde vragen, het uitgeven van terugbetalingen en het afhandelen van retouren.Potentiële klanten kunnen ook online contact opnemen met het bedrijf, en accountmanagers zien dat vaak als een kans om leads te ontwikkelen en nieuwe accounts op te zetten.Een accountmanager kan ook worden getraind op enkele technische problemen waarmee klanten kunnen worden geconfronteerd om beperkte technische ondersteuning te bieden als het bedrijf geen afzonderlijke online afdeling heeft.Een online accountmanager moet bijvoorbeeld wachtwoorden, e -mailinstructies opnieuw instellen voor het oplossen van gegeneraliseerde technische ondersteuningsproblemen, of een e -mail van een technische ondersteuningsploeg voor hulp bij het oplossen van problemen met betrekking tot klantaccounts.

Een online accountmanager moet mogelijk ook online beherenreclamecampagnes.Taken kunnen het implementeren van online advertentiestrategieën omvatten om advertentiedoelen en doelstellingen te bereiken.Kennis van zoekmachineoptimalisatie helpt managers vaak om hun advertentiedoelen op internet te bereiken.