Wat doet een orderprocessor?

Een orderprocessor, ook wel een orderbediende genoemd, accepteert bestellingen voor zijn werkgever en verwerkt ze.Dit betekent in het algemeen het opnemen van de producten of diensten die een klant heeft besteld;Verzend- en factureringsinformatie opnemen;en het indienen van de informatie naar een database of het verzenden naar de volgende afdeling voor vervulling.In veel gevallen accepteert en verwerkt een orderverwerker bestellingen die hij telefonisch ontvangt.Dit is echter niet altijd het geval en een persoon met deze titel kan ook persoonlijk bestellingen, via de mail en zelfs via internet.Soms kan een persoon met deze titel ook klachten van klanten afhandelen, of op zijn minst doorsturen naar klantenservice.

Orderverwerkers worden doorgaans belast met het nemen van bestellingen van mensen die een bedrijf of diensten willen kopen.Een persoon met deze taak kan de informatie innemen die de klant verstrekt, zoals itemhoeveelheden;Verzend- en factureringsinformatie;en betalingstype en voer deze in in een computerdatabase.Hij kan de totale kosten van de artikelen of diensten berekenen die de klant wil kopen, evenals eventuele belastingen en verzendkosten.Vervolgens kan hij deze informatie invoeren in het orderverwerkingssysteem van het bedrijf en de klant een ontvangstbewijs verstrekken.Wanneer bestellingen telefonisch worden verwerkt, kan hij een klant een verbale bevestiging geven van het verschuldigde bedrag en een ontvangstbewijs verzenden via e-mail.

Zodra een orderprocessor een bestelling heeft voltooid, gaat deze meestal door naar de volgende verwerkingsfase.Daartoe kan een orderprocessor de bestelling naar de volgende persoon of afdeling in de orderfulfillment -keten sturen.In sommige gevallen kunnen orders echter worden opgeslagen in een database die moet worden opgehaald en vervuld op basis van het unieke orderverwerkingsschema van het bedrijf.

Veel bestelprocessors nemen telefonisch bestellingen.Sommige orderverwerkers kunnen echter persoonlijk bestellingen van klanten innemen.Soms kunnen ze zelfs bestellingen verzamelen die via de post of via internet worden verzonden en ze zonder contact met de klant verwerken.

Er zijn geen specifieke educatieve vereisten waaraan een persoon moet voldoen om een orderverwerker te worden.Veel werkgevers geven echter de voorkeur aan degenen die de middelbare school- of algemene onderwijsontwikkeling (GED) diploma's hebben verdiend.Kandidaten voor deze taak worden meestal verwacht dat ze computervaardigheden hebben, en gegevensinvoer en klantenservice -ervaring kunnen een persoon een voordeel geven ten opzichte van andere aanvragers.In de meeste gevallen krijgen nieuwe medewerkers voor deze functie on-the-job training.