Wat is een bureaubediende?

Een bureaubediende kan verwijzen naar een positie in hotelreceptie.Meestal helpt deze vorm van griffier dat mensen in en uit hotels en motels inchecken, en wanneer ze vragen hebben over de faciliteiten of het gebied.In zeer grote hotels of resorts kan het werk van deze werknemer beperkt zijn tot een deel van het incheck-/uitcheckproces, zoals het overhandigen van sleutels aan een gast of ervoor zorgen dat bagage tot een kamer wordt gebracht.Meestal doet de bureaubediende veel meer dan dit.

Wanneer mensen voor het eerst een hotel of motel betreden, kan de bureaubediende de eerste persoon zijn met wie ze transacteren.Clerks Controleer de reserveringen of bevestigen of er kamers beschikbaar zijn.Vervolgens kunnen ze de persoon in het hotel controleren, betaling nemen, hoewel dit ook kan optreden aan het einde van het verblijf en sleutels kunnen verstrekken.Mogelijk in kleinere hotels/motels kunnen ze tassen naar kamers brengen.Wanneer mensen uitchecken, kunnen griffiers ook helpen bij dit proces, sleutels terugwinnen, betaling nemen en last minute vragen beantwoorden.

Terwijl ze deze taken uitvoeren, kan de bureaubediende een stroom vragen van de gast beantwoorden die vragen kunnen bevattenOver hotelbeleid over verschillende zaken, zoals over zwembaduren.Ze kunnen ook dienen als amateur -gids voor de omgeving, informatie delen met de gast over dingen om lokaal te doen of deals die het hotel/motel kan hebben met lokale aandachtspunten.Bijvoorbeeld, hotels/motels binnen het bereik van pretparken, grote dierentuinen of musea kunnen hiervoor tickets verkopen tegen een lagere prijs.Nogmaals, in grotere hotels heeft een bureaubediende deze verantwoordelijkheden misschien niet en er kan een informatiebalie zijn die gasten in plaats daarvan bezoeken.

Naast het bedienen van klanten die bij de receptie aankomen, kan de bureaubediende telefoontjes aannemen van klanten die in het hotel verblijven, die meer vragen hebben.Als alternatief kunnen ze oproepen ontvangen van mensen die geïnteresseerd zijn in het hotel en reserveren voor hen.Deze laatste verantwoordelijkheid is variabel.Veel hotels hebben 800 nummers die niet rechtstreeks verbinding maken met het hotel, en alle boeking wordt gedaan op een externe locatie.

Gezien het feit dat de bureaubedienden de eerste en vaak laatste contactpunt zijn, een groot deel van een motel/Hotelreputatie kan gebaseerd zijn op de vaardigheid, vriendelijkheid en beleefdheid van deze werknemers.Andere dingen tellen ook aan, zoals de netheid en service van hotel.Toch is het erg belangrijk voor deze werknemers om een vriendelijke manier te hebben, hun werk te kennen en een uitstekende klantenservice te bieden.Ze kunnen in dit streven worden gehinderd als het hotel geen manieren heeft om problemen op te lossen die zich voordoen.

Clerks moeten ook verwachten dat ze mogelijk verschillende verschuivingen zullen werken.Vooral in motels kunnen mensen op elk moment van de dag of nacht aankomen, die willen inchecken. Zeker, problemen rond de klok kunnen zich voordoen die het advies of de hulp van een bureaubediende kunnen vereisen.Hoewel nachtelijke griffier meestal stiller is, moet er nog steeds een bediende beschikbaar zijn.