Wat is een hotelbureaubediende?

Een hotelbureaubediende is meestal iemand die werkt aan de receptie van een etablissement zoals een herberg, hotel, motel of resort.De griffier van het hotelbureau is in de eerste plaats verantwoordelijk voor het controleren van gasten in en uit de faciliteit en het bieden van uitstekende klantenservice.Vaak is de bureaubediende een van de weinige mensen die gasten in een hotel zullen zien, dus moeten ze het bedrijf goed vertegenwoordigen.

Bij het controleren van gasten moet een hotelbureaubediende informatie verzamelen van de gasten zoals een reserveringNummer, hun namen en telefoonnummers en betalingsinformatie.Hij of zij kan verantwoordelijk zijn voor het bijhouden van een geldlade en het bijhouden van dossiers.Bovendien moeten gasten hun kamersleutels ontvangen bij het inchecken, evenals eventuele relevante informatie over het hotel.Ze krijgen informatie over incheck- en check-outtijden, evenals alle meegeleverde maaltijden of restaurants op het terrein.

De hele dag zal een hotelbureaubediende waarschijnlijk de telefoons beantwoorden om vragen te beantwoorden en te nemenNieuwe reserveringen.Gasten kunnen ook langs de receptie stoppen om vragen te stellen, dus de bureaubediende moet zijn of haar werkruimte schoon en netjes houden.Als het hotel extra diensten aanbiedt, zoals spa of roomservice, kunnen gasten de hulp van de bureaubediende vragen bij het opzetten van die.Bovendien moet een bureaubediende eventuele problemen kunnen oplossen die een gast kan hebben tijdens zijn of haar verblijf.

Hotel bureaubedienden moeten uitgebreide kennis hebben van het gebied waarin het hotel zich bevindt, als een gast een vraag over een vraag steltlokale attracties.Wanneer gasten uitchecken, moet een hotelbureaubediende eventuele onbetaalde saldi op hun kamer regelen, en vragen stellen om er zeker van te zijn dat de gasten een plezierig verblijf hadden.Omdat deze baan constante interactie vereist met mensen, waaronder gasten en andere hotelpersoneel, is het belangrijk dat een bureaubediende knap, respectvol en beleefd is.

Over het algemeen hebben hotelbureaubedienden een middelbare schooldiploma of gelijkwaardig.Ze kunnen volledig of parttime werken, afhankelijk van de behoeften van het bedrijf.Degenen die succesvolle bureaubedienden zijn, die hun taken goed uitvoeren en altijd op tijd op het werk aankomen, kunnen mogelijk naar boven gaan en meer werkgelegenheidskansen vinden in een toezichthoudende of managementrol binnen het hotel.