Wat is een triage -verpleegkundige in de telefoon?

Een telefoon triage-verpleegkundige is een gecertificeerde professional in de gezondheidszorg die oproepen beantwoordt van mensen die nadelige symptomen ervaren, maar niet zeker weet of ze een persoonlijke behandeling moeten zoeken.Een professional is gebaseerd op zijn of haar deskundige verpleegkundige kennis om de ernst van de kwalen van een persoon te beoordelen en de noodzaak van verdere zorg te bepalen.De meeste verpleegkundigen van de telefoon triage zijn in dienst van ziekenhuizen, hoewel sommige werken in callcenters die dienen als overloop- of na-urs responscentra voor veel verschillende klinieken en privépraktijken.Telefoon Triage Nursing is een zeer nuttige service voor artsen en ziekenhuispersoneel, omdat deskundige werknemers de onnodige afspraken en de overbevolking van de eerste hulp aanzienlijk kunnen verminderen.headset.Wanneer een oproep binnenkomt, antwoordt de verpleegster en verkrijgt ze zeer basisinformatie over de aard van de oproep.Als het duidelijk is dat een persoon in gevaar is of veel pijn, brengt de verpleegkundige de oproep over naar een noodhulpdienst.Na het uitsluiten van een noodsituatie, verzamelt de telefoontriage -verpleegkundige details over het geslacht, leeftijd en algemene bezorgdheid van de patiënten.De taak kan soms stressvol zijn en verpleegkundigen moeten kalm en duidelijk kunnen spreken om informatie te verzamelen van soms hectische bellers.

Tijdens het spreekt met een patiënt komt de verpleegkundige in een gespecialiseerd computerprogramma dat hem of haar helpt het te bepalenDe meest geschikte vragen om over symptomen te stellen.De telefoontriage -verpleegkundige kan de computers meestal exact volgen, met een lijst met vragen die moeten worden beantwoord.Het is echter nog steeds erg belangrijk voor de verpleegkundige om antwoorden te analyseren wanneer hij binnenkomt, zodat hij of zij subjectieve en non -verbale reacties kan beoordelen die een ernstige aandoening kunnen suggereren.Door nauwkeurige informatie te verzamelen, kan de verpleegkundige bepalen of een beller een afspraak moet maken, een eerste hulp moet bezoeken of een aandoening thuis moet behandelen.zijn of haar regio.De meeste werknemers zijn verplicht om medewerkers of bachelordiploma's te behouden, geregistreerde verpleegkundige certificeringsexamens af te leggen en ervaring op te doen in andere verpleeginstellingen.Veel werkgevers geven er de voorkeur aan om triage-verpleegkundigen in te huren die meerdere jaren praktische, praktische verpleegkundige ervaring hebben om ervoor te zorgen dat ze in staat zijn om snel zorgen over beller te begrijpen en aan te pakken.Bovendien bieden veel nationale organisaties vrijwillige certificeringscursussen voor potentiële telefoonverpleegkundigen om hun referenties te verbeteren.

Een succesvolle telefoon triage -verpleegkundige kan in een ziekenhuis of callcenter naar een toezichthoudende positie gaan.Als supervisor traint een verpleegkundige nieuwe werknemers en voert regelmatige prestatiebeoordelingen uit om ervoor te zorgen dat bellers kwaliteitsinformatie ontvangen.Sommige ervaren verpleegkundigen van telefoontriage gaan uit van administratieve functies, waarbij ze helpen om efficiëntere protocollen en trainingsmateriaal te ontwikkelen.