Wat is een verzekeringsklerk?
Een verzekeringsklerk is verantwoordelijk voor het bijhouden van bestanden en gegevens met betrekking tot leven, gezondheid, thuis, bedrijf, brandweer en autoverzekering.Deze documenten bevatten normaal gesproken informatie over beleidsvoorwaarden, accountactiviteit en claims.De bediende wordt regelmatig gevraagd om ook te helpen bij het ondersteunen van kantoorondersteuning.
Verantwoordelijkheden van een verzekeringsklerk omvatten normaal gesproken de verlengingsdata van de trackingpolis en contact opnemen met klanten die achterstallige betalingen voor dekking zijn.Ze bereidt routinematig bonnen en vouchers voor op betalingen en registreert de betalingen op een handmatig logboek of in een computerdatabase.Als wijzigingen in het beleid worden aangebracht of betalingsvoorwaarden worden gewijzigd, is ze over het algemeen verplicht om aantekeningen van deze acties in het bestand van de klant te plaatsen.Het samenstellen van amortisatieschema's is een taak die regelmatig in dit soort bedrijven wordt toegewezen.Deze weerspiegelen vaak trends in de branche, demografische analyse of de aankoopgewoonten van klanten.Rapporten en samenvattingen van specifieke afdelingsactiviteiten die zijn verspreid voor interne beoordeling zijn vaak vereist van de verzekeringsklerk.
De taak van de verzekeringsklerk verandert gewoonlijk, afhankelijk van de behoeften van klanten en het kantoorpersoneel.Als de behoeften van de klant minimaal zijn, kan ze worden opgeroepen om records te archiveren of dode bestanden te zuiveren.Andere administratieve ondersteuningstaken die ze kan worden toegewezen, zijn onder meer het beantwoorden van telefoons of het componeren van correspondentie.
Als de activiteit van de klant zwaar is, richt de verzekeringsklerk zich op het voldoen aan hun behoeften en het beantwoorden van hun vragen.Ze citeert regelmatig tarieven, berekent claims en is vaak gemachtigd om kleine claims aan klanten te betalen.Andere functies voor klantenservice omvatten routinematig contact opnemen met klanten voor informatie die ontbreekt in hun bestanden, claims en applicaties.Ze kan ook bronnen aanbevelen om problemen buiten het bestek van de verzekeringssector op te lossen.Deze verwijzingen kunnen bureaus omvatten die verzekeringsadvocaten, autoreparatiebedrijven of andere bedrijven die consumentengericht zijn, beoordelen of aanbevelen.
Als een klant een probleem presenteert dat de verzekeringsklerk niet zelf kan oplossen, kan ze de hulp van haar supervisor of een claims -regelaar inschakelen.Deze problemen hebben vaak betrekking op verhoogde premium tarieven, weigering van dekking of betalingen die de klant verschuldigd zijn die niet verschijnen.De bediende kan worden verplicht om uitgebreid onderzoek uit te voeren om de discrepanties op te lossen tot tevredenheid van de klant.
De taak van verzekeringsklerk vereist geen speciale training of formeel onderwijs.Een middelbare schooldiploma of equivalent is normaal gesproken vereist.Ervaring in de verzekeringssector is wenselijk.In plaats van ervaring in de branche, heeft achtergrond werken in een kantooromgeving die computervaardigheden en organisatorische vaardigheden nodig heeft.