Wat is een communicatie -audit?

Een communicatie -audit is een evaluatie van de effectiviteit van communicatie -inspanningen voor organisaties.Deze inspanningen kunnen een aantal verschillende methoden en materialen omvatten, zoals advertenties en marketingmateriaal, websites, interne communicatie en aandeelhoudersrapporten.Een communicatie -audit zal de effectiviteit van elk van deze methoden beoordelen.Het wordt vaak gebruikt als een hulpmiddel om te helpen bij het plannen of opnieuw evalueren van een communicatieplan of strategie.

Er zijn een aantal redenen waarom een bedrijf of een organisatie kan besluiten een communicatie -audit te ondergaan.Het kan hebben vastgesteld dat de communicatiemethoden te dun zijn.Het kan zijn dat basisonderzoeken van klanten geen uitgebreide blik geven op de effectiviteit van de communicatiestrategieën.De organisatie wil eenvoudig het bedrijfsboodschap willen evalueren om consistentie tussen media te garanderen of om een nieuwe doelgroep te bereiken.Wat de reden ook is, het is belangrijk dat de organisatie haar missie, haar waarden of visie en haar publiek voorafgaand aan de audit schetst, zodat de effectieve communicatie van deze items voldoende kan worden beoordeeld.

Een organisatie kan zijn eigen enquête uitvoeren, of het kan de diensten van een externe bureau inschakelen om de audit uit te voeren.Het is belangrijk dat een communicatie -audit grondig is bij het onderzoeken van alle bestaande communicatiestrategieën en -activiteiten.Gegevens kunnen worden verzameld via papier- of elektronische enquêtes, focusgroepen of interviews;De audit kan producten testen op klantbruikbaarheid.Het is ook belangrijk dat de informatie wordt verzameld van een inclusief assortiment individuen, waaronder niet alleen bedrijfsmedewerkers, maar ook aandeelhouders, klanten en klanten.Andere relevante groepen kunnen ook worden opgenomen.

De resultaten van de communicatie -audit worden meestal gepresenteerd in de vorm van een uitgebreid rapport dat duidelijk alle verzamelde gegevens, de gebruikte enquêtemethoden en de onderzochte groepen identificeert.Deze resultaten moeten de organisatie informatie geven die zal helpen om te bepalen wat het goed doet en wat het verkeerd doet.Het moet mazen of andere ontbrekende schakels in de informatie -keten identificeren die mogelijk moeten worden gecorrigeerd.

Het volledige communicatie -auditrapport kan een beter inzicht bieden in de manier waarop organisatorische communicatie wordt begrepen binnen het bedrijf, of hun effectiviteit bij het bereiken van de externe doelklant of publiek.Het kan specifieke voorbeelden geven die positieve of negatieve ervaringen illustreren met betrekking tot zijn methoden of haar boodschap.In het ideale geval zal het auditrapport concrete strategieën bieden voor het versterken van communicatietechnieken en beleid.Het kan suggereren hoe u het bericht van de organisatie beter kunt richten en aanpassen en op een nuttige manier kunnen presenteren.De audit kan ook nieuwe manieren voorstellen waarop communicatie -inspanningen kunnen worden gestroomlijnd of vereenvoudigd om kosten te besparen en het bericht van de organisatie te verduidelijken aan het toekomstige publiek.