Wat is sociale handel?
Sociale handel is de integratie van online handel met websites voor sociale media.Het moedigt individuen aan om deel te nemen aan sociale interacties op de website van het bedrijf om anderen of zichzelf te helpen bij het nemen van een aankoopbeslissing.Bedrijven die sociale handel aanbieden, bieden meestal een basisassortiment van functies, zoals gebruikersbeoordelingen, opmerkingen van gebruikers, forums, het delen van content voor gebruikersgeneratie en het delen van winkelwagentjes of wensenlijsten.
Het belangrijkste doel van sociale handel is dat consumenten waardevol advies of productkennis krijgen van personen die ze kunnen vertrouwen voordat ze een aankoop doen.Bedrijven bereiken dit doel vaak door het toevoegen van personen om opmerkingen en beoordelingen toe te voegen aan productinformatiepagina's.Bovendien nemen meer bedrijven op Facebook -achtige Twitter -tweet en Google Buzz -knoppen bovenop productpagina's voor individuen om het aantal keren te bekijken dat producten zijn gedeeld of aanbevolen voor anderen.Hoe gemakkelijker het is om links te delen, hoe groter de kans dat individuen van de kans zullen profiteren.
Een voordeel van het gebruik van sociale handel is dat het consumenten aanmoedigt om productinformatie en advies te delen binnen hun eigen sociale netwerken.Dit is niet alleen gratis advertenties voor bedrijven, maar de verkoop is meer kans om te stijgen naarmate consumenten producten delen die ze leuk vinden met familie en vrienden.Wanneer iemand bijvoorbeeld op de knop Facebook Like bovenaan de productpagina klikt, wordt de productnaam en beschrijving gedeeld met iedereen in het Facebook -netwerk van deze persoon.Met één klik kunnen honderden consumenten normaal buiten het bereik van het bedrijf het product bekijken.
Succes in sociale handel vereist dat marketeers met consumenten praten in plaats van met hen te praten.Dit kan worden bereikt door ervoor te zorgen dat hun stem, woorden en tonen hetzelfde zijn als als ze persoonlijk met consumenten praten.Marketeers moeten ook werken aan het aanmoedigen van gesprekken en vragen om klantrelaties op te bouwen en te verdiepen.Hoe sterker zijn relaties zijn met consumenten, hoe groter de kans dat hun producten, diensten of bedrijf worden gedeeld via websites voor sociale netwerken of positieve beoordelingen of opmerkingen ontvangen op zijn eigen website.
Sociale handel breidt zich voortdurend uit om nieuwe functies en vaardigheden op te nemen.Facebook -applicaties worden bijvoorbeeld ontwikkeld door grotere bedrijven, zodat wanneer hun product of service op Facebook wordt gedeeld, potentiële consumenten de site niet hoeven te verlaten om een aankoop te doen.Met dit soort toepassingen kunnen bedrijven meer verwijzingen omzetten in verkoop om volledig te profiteren van sociale handel.