Hoe kies ik tussen SaaS -leveranciers?
Een Software As Service (SaaS) -bedrijf verkoopt toegang tot verschillende softwareprogramma's aan bedrijven en organisaties.Deze methode van de levering van informatietechnologie -diensten is gestaag in populariteit toegenomen vanwege de verminderde behoefte aan investeringen in infrastructuur, hardware of toegewijde computerondersteuningspersoneel.Er zijn vier items waarmee rekening moet worden gehouden bij het proberen te kiezen tussen SaaS -leveranciers: overeenkomst op serviceniveau, systeemfunctionaliteit, uren van beschikbaarheid en prijs.
De dollarwaarde en reikwijdte van services die beschikbaar zijn bij SaaS -leveranciers overschrijden meestal de limieten voor een standaard inkooporder.De meeste bedrijven voltooien een inkoopproces, zoals een verzoek om voorstel (RFP) of verzoek om informatie (RFI), om te helpen bij het selectieproces.Vanuit organisatorisch oogpunt dwingen deze processen de klant om serieus na te denken over de diensten die nodig zijn van de SaaS -verkoper.In een standaard RFP -proces biedt de klant gedetailleerde specificaties en stelt potentiële leveranciers in staat om een schriftelijke reactie te geven voor beoordeling en selectie.
Ongeacht het gebruikte proces, zullen alle SaaS -leveranciers een schriftelijke serviceniveau -overeenkomst (SLA) bieden waarin de te kopen diensten in detail worden beschreven.Bekijk de SLA van ten minste drie verschillende bedrijven om inzicht te krijgen in de beschikbare opties, het vermogen van de leveranciers om te voldoen aan de kernvereisten en de klantenserviceniveaus.Deze reacties kunnen behoorlijk word zijn, maar het investeren van de tijd en moeite is de enige manier om een geïnformeerde, feitelijke beslissing te nemen.
Tijdens een complex software -selectieproces is het vrij eenvoudig om door alle mogelijkheden afgeleid te worden.Maak een lijst met alle vereiste softwarefuncties en een afzonderlijke lijst met functionaliteit die leuk zou zijn maar niet essentieel is.Druk een afzonderlijke lijst af voor alle SaaS -leveranciers en geef aan welke functies in de voorgestelde oplossing worden verstrekt.Negeer alle functies die niet in deze twee lijsten zijn opgenomen.Dit is een geweldige manier om ervoor te zorgen dat de uiteindelijke selectie aan de huidige behoeften zal voldoen en niet alleen toekomstige behoeften.
De uren van beschikbaarheid zijn een kritisch probleem bij het bekijken van verschillende SaaS -leveranciers.Controleer de tijdzone -informatie en zorg ervoor dat deze schriftelijk wordt verstrekt.Veel bedrijven bieden 24-uurs toegang tegen een vergoeding.Controleer welke tijdzone de verkoper gebruikt om ervoor te zorgen dat er geen verrassingen zijn.Vergeet niet om niet alleen te overwegen wanneer gebruikers toegang tot het systeem nodig hebben, maar ook wanneer het nodig is om taken op atypische uren te uitvoeren.
De prijsopties van SaaS -leveranciers kunnen worden opgelost of gebaseerd op gebruik.Een vaste prijscontract is voor een specifiek bedrag voor de diensten die in de SLA worden vermeld.Gebruiksgestuurde prijzen zijn gebaseerd op transactievolume, aantal geregistreerde gebruikers of totale monetaire waarde van activiteit.Bekijk dit aspect van het contract in detail en voltooi een interne analyse om te bepalen welke methode het meest kosteneffectief is.