Hoe ga ik om met een geschil met PayPal ™?
Het omgaan met een geschil met PayPal ™ hangt af van het feit of u de koper of verkoper bent in een bepaalde transactie. Ongeacht uw rol in het geschil, de beste eerste stap is om contact op te nemen met de andere persoon via e -mail. Bovendien moet u naar het Resolution Center op de PayPal ™ -website gaan en een geschil indienen. PayPal ™ zal dan ook proberen contact op te nemen met de andere partij en een resolutie te bemiddelen.
Als een koper geen item heeft ontvangen, zal PayPal ™ proberen de verkoper te bereiken als de koper dat niet kan. In het geval dat de verkoper nog steeds niet reageert, zal PayPal ™ zien of de koper het geschil wil escaleren, dat bekend staat als het geschil in claimstatus. Als de koper dat doet, dan neemt PayPal ™ contact op met de bron van de verkoop, zoals de website waarmee de verkoop is uitgevoerd, en meldt de site van de onvervulde transactie. De verkoper kan te maken krijgen met sancties van die site of kan worden gemeld aan een agentschap of organisatie die toezicht houdt op enReguleert bedrijven en PayPal ™ kan geld terugbetalen aan de koper.
Houd er rekening mee dat de koper geldige redenen moet verstrekken voor het indienen van de klacht en voor het escaleren van het geschil. Deze redenen moeten beknopt worden gehouden en tot het punt dat u een geschil afhandelt met PayPal ™. Afgezien van het niet ontvangen van een artikel, kan een koper ervoor kiezen om een claim in te dienen als het ontvangen artikel er een was die aanzienlijk anders was dan de geadverteerde, of als de PayPal ™ -rekening of creditcard van de koper werd gebruikt zonder zijn of haar toestemming om een item te kopen.
Een verkopers heeft het moeilijker om een geschil met PayPal ™ af te handelen, omdat de verkoper om te winnen een geverifieerde PayPal ™ -account moet hebben, moet hebben verzonden naar een bevestigd adres met tracking en moet zijn verzonden met handtekeningverificatie voor items die meer dan $ 250 dollar kosten. Het besteOplossing voor verkopers is om te proberen geschillen te voorkomen door deze stappen te volgen, door foto's te verstrekken van de items die zijn verzonden en ze binnen een week na aankoop verzenden. Als de verkoper het item na deze stappen verzendt en niet in staat is om contact op te nemen met de koper, kan de verkoper een klacht indienen en na een wachttijd van 20 dagen biedt PayPal ™ de mogelijkheid om het geschil te escaleren. In dat geval kan de verkoper de waarde terugbetalen van het item dat is verzonden.
De verkoper heeft ook de mogelijkheid om een geschil aan te spreken met PayPal ™ dat werd beslist ten gunste van de koper. Deze optie is beschikbaar wanneer de koper een item ontving en het terugstuurde. Er kan een beroep worden gedaan als het artikel in een slechtere staat wordt geretourneerd dan toen het werd verzonden, als er geen artikel werd geretourneerd of als het verkeerde item is geretourneerd.