Wat zijn computerondersteunde verzendsystemen?
Computerondersteunde verzendsystemen zijn programma's die verzendberichten naar nood- en transportmedewerkers sturen.Het programma registreert ook en bevat informatie van bellers en werknemers die betrokken zijn bij het verzendproces.Computerondersteunde verzendsystemen routeren alle oproepen en gegevens via een server die zich in een centraal kantoor bevindt.Communicatie tussen veldmedewerkers, burgers en oproepoperators wordt gefaciliteerd en voortdurend bijgewerkt in realtime door het computerprogramma.
Emergency telefoonlijnen gebruiken computerondersteunde verzendsystemen om ambulances, brandweerwagens en politieagenten te verzenden.Het noodpersoneel wordt door de beller opgegeven naar de locatie.Telefoonnummers die zijn toegewijd aan het ontvangen van noodoproepen die automatisch beller -informatie en locatie via de server vastleggen.Hoewel de oproepagent de adreslocatie moet verifiëren, haalt het computerprogramma het op voor het geval de oproep wordt losgekoppeld.
Het verzendsysteem registreert de tijd dat de oproep is ontvangen en blijft de status bijwerken.Sommige computerondersteunde verzendsystemen zijn geavanceerd genoeg om sms-berichten naar mobiele telefoons of pagers te verzenden.Het programma weet automatisch op welk veldpersoneel contact moet opnemen om de meest efficiënte reactie te garanderen.Als een beller bijvoorbeeld een brand rapporteert, verzendt het computerprogramma een verzendbericht naar de brandweerkazerne die zich het dichtst bij het bellersadres bevindt.
Naast het verzenden van verzendberichten, bieden computerondersteunde verzendsystemen een gestroomlijnde communicatiemethode.Het programma helpt bij het verstrekken van regelmatige statusupdates, afhankelijk van de acties en antwoorden van veldmedewerkers.Het kan ook telefoonoperators op de hoogte stellen hoe ver een responder is van de locatie van de bellers.In een situatie die bijvoorbeeld om een ambulance vraagt, kan de operator bij de beller blijven staan en hem de verwachte ambulances laten weten aankomsttijd.
Naast het verstrekken van statusVeldmedewerkers en telefoonoperators.Alles wat relevant is voor de situatie of zaak, wordt door het systeem vastgelegd en vastgelegd als een permanent record.Dit kan van pas komen als die gegevens moeten worden gedagvaard in een rechtszaak of ander geschil.Computerondersteunde verzendsystemen zullen ook registreren hoe de oproep en de situatie is opgelost en of het een doorlopend of eenmalig probleem is.
Veel computerprogramma's die oproepen volgen en registreren bestaan uit verschillende codes of gestandaardiseerde status.Operators en veldmedewerkers kunnen doorgaans handmatig uit een lijst kiezen of een zijkant onder een andere categorie maken.Wanneer verschillende operators en werknemers hetzelfde oproeprecord ophalen, kunnen ze onderscheiden wat de status van de code is.