Wat zijn veelgestelde vragen?

Veel commerciële websites bevatten een link met de afkorting van de afkorting, die staat voor veelgestelde vragen.Inderdaad, veel nieuwe bezoekers van een website aangetrokken naar deze pagina als een manier om zich te oriënteren.Een goede FAQ -pagina zou bijna alle meest voorkomende vragen moeten beantwoorden met betrekking tot een websitesbeleid, inhoud of procedures.Door op deze vragen te anticiperen, verminderen website -eigenaren hun e -mailvolume vaak aanzienlijk.

Een FAQ -pagina wordt meestal geschreven in een vraag- en antwoordformaat en kan worden gescheiden in verschillende categorieën voor gemakkelijkere ontdekking.Een FAQ -pagina voor een elektronicawebsite kan bijvoorbeeld worden onderverdeeld in secties zoals merchandise, retourbeleid, technische ondersteuning, leveranciers en advertenties.Elke sectie zou zijn eigen vragen hebben, algemeen gesteld en beantwoord door deskundige medewerkers in elke afdeling.

FAQ -pagina's hoeven niet uitgebreid te zijn, maar het zou de meeste vragen moeten beantwoorden die klanten of andere bezoekers kunnen hebben.Voor vragen die niet worden behandeld, bieden veel websites online formulieren of e -maillinks die deze vragen doorsturen naar de juiste afdeling.Bezoekers kunnen sterk worden aangemoedigd om de hele pagina te lezen voordat ze specifieke vragen indienen, omdat de antwoorden die ze zoeken kunnen worden vermeld onder andere categorieën.

Hoewel specifieke vragen variëren van website tot website, zijn er enkele veel voorkomende vragen die meestal worden behandeld in FAQ -indeling.Basisvragen over de geschiedenis en missieverklaring van de begeleiding verschijnen vaak op veelgestelde vragen, samen met informatie over belangrijke personeelsleden en hun contactadressen.Vragen over betalingsschema's of methoden kunnen ook op deze pagina worden beantwoord.Retourbeleid en verzendinformatie worden daar ook vaak gevonden.Van sommige website-eigenaren is bekend dat ze een minder formele veelgestelde vragen maken, compleet met obscure vragen of tong-in-wang antwoorden.Sommige website -eigenaren hebben een traditionele vraagpagina helemaal afgeschaft, of hebben anders hun pagina's vernieuwd om de vertrouwde vraag en het antwoordformaat te voorkomen.