Wat is een chatbot?

Een chatbot is een computerprogramma dat is ontworpen om een gesprek met een menselijke partner aan te gaan.Dit type software is bedoeld om zijn gesprekspartners te overtuigen dat het een actieve deelnemer is in het gesprek en dat echte betekenis wordt uitgewisseld.Sommige soorten chatbot zijn zelfs ontworpen om gebruikers te laten geloven dat ze bezig zijn met een gesprek met een levend mens.Dit type programma, hoewel vaak puur gebruikt voor nieuwheidswaarde, is nuttig in psychologisch onderzoek, de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie en bij het omgaan met sommige soorten zakelijke interactie met klanten.

Het eerste programma dat als chatbot functioneerde, was Eliza,Een onderzoekstool ontwikkeld in de jaren zestig.Eliza is ontworpen om eenvoudig opmerkingen van een menselijke gebruiker te parseren en vervolgens te reageren met vragen op basis van enkele woorden in de gebruikersinvoer.Gebruikers vonden dit fascinerende en betrokken bij verrassend langdurige gesprekken met Eliza, die ze vaak interpreteerden als zinvol, dankzij de menselijke voorkeur om betekenis te vinden in een gesprek.

Een moderne chatbot heeft toegang tot vele malen meer rekenkracht dan zo vroegprogramma's.Bijgevolg kunnen moderne chatbots gebruikers vaak voor de gek houden voor een bepaalde tijd en hebben velen goede resultaten bij het doorstaan van de Turing -test.Deze test bevat een gesprek tussen een mens en een computerprogramma.Een programma waarvan de output niet kan worden onderscheiden van het menselijk gesprek, kan worden geacht de test te hebben gedaan.

Veel chatbots zijn ontworpen voor frivole of snode doeleinden.Sommige gebruikers maken eenvoudig bots en plaatsen ze in chat- of berichtensites op een leeuwerik.Anderen gebruiken deze bots om ongewenste advertenties te distribueren of gebruikers lastig te vallen, hoewel dergelijke advertentiebots relatief eenvoudig te screenen zijn, omdat hun constante verspreiding van advertentie -informatie hun dekking doorbreekt.

In 2011 hebben de afgelopen jaren dit type programma gekomenDien echter meer praktische doeleinden.Wanneer u contact opneemt met veel grote bedrijfs- of overheidsentiteiten, wordt een mens nu vaak begroet door een geautomatiseerde chatbot.Deze bots zijn nu in staat om veel taken uit te voeren die eenmaal door menselijke operators worden behandeld en worden routinematig gebruikt om gebruikersinformatie te verzamelen, oproepen naar de juiste afdeling te sturen of om eenvoudige taken te verwerken zonder menselijke interventie.

Chatbots worden ook gebruikt in deOntwikkeling van kunstmatige intelligentie.Elke succesvolle AI moet in staat zijn om de natuurlijke taal te ontleden en passende antwoorden te formuleren.Dit zijn taken waarvoor een chatbot al is ontworpen.