Wat is een contextueel onderzoek?

Een contextueel onderzoek is een onderzoek naar hoe gebruikers omgaan met apparatuur en hun omgeving.De onderzoeker verzamelt deze informatie in context met realtime observaties, in plaats van met geïsoleerde interviews en beoordelingen.Dit kan belangrijke informatie onthullen die niet gemakkelijk zichtbaar is met andere soorten methoden voor gegevensverzameling.Onderzoekers eindigen met aanzienlijke onbewerkte gegevens om na een contextueel onderzoek te beoordelen en te analyseren en kunnen deze informatie op verschillende manieren gebruiken.

Er zijn een aantal instellingen waar deze methode voor het verzamelen van informatie nuttig kan zijn.Deze kunnen etnografische studies omvatten om meer te leren over menselijke populaties, samen met werkplekefficiëntieanalyses en bruikbaarheidsstudies over experimentele technieken en apparatuur.In alle gevallen begint de onderzoeker met het veiligstellen van toestemming om in een bepaalde omgeving te werken en een schema op te zetten dat de verstoring beperken.Het is noodzakelijk om mensen op natuurlijke wijze op het werk te zien, maar soms is misschien beter dan anderen;Onderzoekers willen bijvoorbeeld geen grote projecten verstoren.

De interviewer voert een inleiding uit, en benadrukt dat het doel van het contextuele onderzoek is om te zien hoe mensen onder typische omstandigheden werken.Hoewel de aanwezigheid van een interviewer kan afleiden, wordt mensen gevraagd zich zo normaal mogelijk te gedragen.Het contextuele onderzoek kan beginnen met enkele snelle achtergrondvragen, en dan merkt de onderzoeker op.Sommige onderzoekers kunnen om instructie vragen, waardoor hun onderwerpen een taak uitleggen.Ze kunnen ook door eerdere regeling onderbreken om verduidelijkende vragen te stellen.

Deze studiemethode is zeer observationeel.Onderzoekers willen hun onderwerpen niet beïnvloeden en dus onopvallende methoden gebruiken om hun gegevens te verzamelen.Deze kunnen opname met verborgen apparaten omvatten, in plaats van openlijk notities te maken, evenals het feit dat andere waarnemers in het gebied discreet werken.Aan het einde van het contextuele onderzoek bedankt de onderzoeker het onderwerp voor het nemen van de tijd om deel te nemen, en begint de gegevens te beoordelen en een analyse van de bevindingen op te stellen.

Onderzoekers kunnen leren dat mensen apparatuur en technieken gebruiken op onverwachte manieren die ze misschien niet kunnenopenbaar maken in conventionele interviews en enquêtes.Dit kan belangrijk zijn voor een bedrijf om over te weten, omdat het producten met deze toepassingen in gedachten kan ontwikkelen, of de efficiëntie kan verbeteren door zijn werknemers geschikter hulpmiddelen te bieden om taken te voltooien.Een contextueel onderzoek kan ook laten zien hoe verschillende populaties problemen oplossen in omgevingen zoals de werkplek, en kan belangrijke gegevens bieden over gedragingen rond nieuwe technologie en apparatuur.