Wat is een zachte telefoon?
Een zachte telefoon is een computerapplicatie waarmee gebruikers telefoontjes rechtstreeks vanaf hun computer kunnen voeren.Het wordt meestal gebruikt in combinatie met Voice Over Internet Protocol (VoIP), een vorm van computertelefonie.De telefoon maakt deel uit van een categorie technologie die bekend staat als computertelefonie -integratie (CTI).Met deze technologie kunnen oproepen worden gedaan van de pc naar een telefoonlijn, van een telefoon naar de pc of tussen ingeschakelde computers.
De software voor een zachte telefoon bootst meestal het uiterlijk van een echte handset na en kan de vorm aannemen van een op zichzelf staand programma met een eigen venster, of een ingesloten programma in een webtoepassing of ander pc -programma.Opdrachten kunnen worden ingevoerd via het toetsenbord of de interface op het scherm.Gesprekken worden uitgevoerd op een headset met een ingebouwde microfoon, met een microfoon en de luidsprekers van de computer, of op een USB-telefoon mdash;Een handset die aansluit op de USB -poorten van computers.De geluidskaart van de computer wordt gebruikt om audio -invoer en uitvoer te bieden.
De typische zachte telefoon heeft alle functionaliteit en functies van een conventionele telefoon, inclusief snelheidskeuze, teleconferenties, doorsturen en call wachten.Veel bedrijven hebben programma's beschikbaar om te downloaden, maar de software alleen stellen gebruikers niet in staat om te bellen.Een zachte telefoon moet worden gebruikt met VoIP of een bestaand Local Area Network (LAN).Er zijn verschillende serviceproviders voor internettelefonies om uit te kiezen.Het juiste type hangt af van de behoeften van een gebruiker mdash;Of de telefoon bijvoorbeeld wordt gebruikt voor zakelijke of persoonlijke oproepen.
De zachte telefoon is het populairst in zakelijke toepassingen.Het is zeer geschikt voor gebruikers die de mogelijkheid willen hebben om hun kantoortelefoon mee te nemen, samen met alle functies en mappen op een laptop, zoals degenen die de computer en telefoon tegelijkertijd tegelijkertijd gebruiken en die mogelijk moeten reizen.Voorbeelden zijn werknemers van een callcenter dat verkoop- of technische ondersteuningsoproepen aanneemt.Voor deze gebruikers kan klantinformatie worden ingesteld om automatisch weer te geven in het softwarevenster wanneer de telefoon overgaat.
Voor bedrijven die voorspellende dialers gebruiken om grote partijen te bellen, kan een soft -telefoonprogramma worden geïntegreerd met hun bestaande systeem.Veel programma's kunnen rapporten en grafieken genereren met informatie over de oproepcampagne, zoals statistieken voor inkomende en uitgaande oproepen.Deze technologie stelt ook meer werknemers in staat om vanuit huis te werken en biedt een potentiële economische besparingen aan bedrijven.