Wat is een Think Aloud -protocol?

A Think Aloud Protocol (TAP) is een testmethode waarbij proefpersonen worden gevraagd om te praten terwijl ze interageren met een handleiding, apparaat of concept.Ze kunnen bespreken hoe ze zich tijdens het werken voelen en puzzels problemen en oplossingen hardop uitpakken naarmate ze verder gaan.Veel faciliteiten registreren het testen en waarnemers maken ook notities.Deze informatie kan belangrijke feedback geven om een product te verbeteren, te begrijpen hoe mensen kritisch denken gebruiken om problemen op te lossen en meer algemene informatie te verzamelen over hoe mensen denken en zich gedragen.

In dit proces stelt de tester de omgeving op, meestal met minimale afleidingenom te controleren op variabelen.Het proefpersoon kan een taak krijgen, zoals het gebruik van een handleiding om iets samen te stellen of een programma op te lossen.Onderwerpen kunnen ook interageren met onbekende objecten, of dingen testen zoals computersoftware en mechanische bedieningselementen voor apparaten.De onderzoeker vertelt het onderwerp over het doel van de test, die doorgaans benadrukt dat het doel is om informatie zo natuurlijk mogelijk te verzamelen.

De tester in het Think Aloud -protocol begint interactie met het onderwerp van de test en biedt gedachten aan.Deze kunnen variëren van de afkeer van een indeling van een handleidingen tot een poging om een probleem op te lossen.Een deelnemer kan bijvoorbeeld worden gepresenteerd met een computer en gevraagd om een taak uit te voeren.De gebruiker kan praten over het proberen om het juiste programma voor de taak te vinden, de bedieningselementen van het programma te leren en hulp te zoeken van de documentatie van de computers.

Deze aanpak vereist een neutrale waarnemer die geen commentaar geeft op of interactie heeft tijdens het Think Aloud -protocol.Als er fouten optreden, neemt de tester kennis van de voorwaarden.Gebruikers die een nieuwe mobiele telefoon test, kunnen bijvoorbeeld allemaal soortgelijke fouten maken, wat suggereert dat er iets mis is met de interface;Een knop waarvan de ontwerpers denken dat het intuïtief is, kan bijvoorbeeld verwarrend zijn.Evenzo kan de documentatie in een handleiding om een bureau op te zetten een belangrijk stuk informatie missen dat resulteert in een consistente fout tijdens het testen.

Wetenschappelijke onderzoekers kunnen het Think Aloud -protocol gebruiken om meer te weten te komen over menselijke cognitie, niet noodzakelijkerwijs met hetdoel om een product of een reeks documentatie te testen.Het vergroten van het begrip van hoe mensen problemen oplossen en nieuwe omgevingen benaderen, kan onderzoekers helpen met taken zoals de behandeling van patiënten met cognitieve tekorten of de ontwikkeling van programma's voor mensen met leerstoornissen.Dyslectische onderwerpen kunnen bijvoorbeeld door een Think Aloud -protocol laten zien dat een onderwijsprogramma dat voor hen is ontworpen, niet werkt zoals bedoeld.