Wat is een virtuele PBX?

Computers kunnen ons tegenwoordig helpen allerlei dingen te doen, inclusief telefoongesprekken.Dit geldt met name voor bedrijven.Een geautomatiseerd apparaat dat helpt bij het verbinden van een bedrijf met de buitenwereld wordt een PBX of Private Branch Exchange genoemd.

Een PBX doet veel meer dan de persoon verbinden met de oproep met de persoon die de oproep aanneemt.Het is in de eerste plaats voor een bedrijf een schakelbord.Met behulp van een PBX kunt u al uw telefoontjes beantwoorden met een aangepaste bedrijfsgroet, een audioschroll-through van uw werknemersdirectory aanbieden, een verbinding rechtstreeks bieden aan een specifieke persoon of afdeling, muziek spelen terwijl het systeem in de wacht staat en in de wacht staat enNeem zelfs voicemail voor werknemers die niet in het gebouw zijn op het moment van de oproep.

De meeste bedrijven hebben dit soort service en de meeste bedrijfsmanagers geven er nooit een nadenken over.De PBX is een telefoonsysteem met verschillende graden van computergebruik.De meest geavanceerde systemen bieden conferentiegesprekken met toegang tot derden.

In het bewind van internet hebben we nu virtuele PBX, die geen fysieke aanwezigheid nodig heeft aan beide uiteinden van het telefoongesprek om de twee partijen te verbinden.Alle PBX-functies worden afgehandeld door een externe entiteit, de virtuele PBX-provider.Noch het bedrijf, noch de externe beller merkt echt iets anders in dienst.Het verschil is echter maar al te duidelijk als we kijken naar wie de service biedt.

Virtuele PBX gebruikt spraak via internetprotocollen om oproepen via internet te routeren.Dit is een belangrijke verandering van de manier waarop telefoontjes meestal worden gedaan - via directe lijnen - maar het is een van de slechts twee essentiële verschillen tussen PBX en virtuele PBX.Het andere verschil is wie de services levert, inclusief software -upgrades en dergelijke.In de traditionele PBX -opstelling koopt een bedrijf een telefoonservicesysteem, voegt u telefoonsets bij aan het hoofdschakelbord via telefoondraden en gaat u op de traditionele manier aan en ontvangt het op de traditionele manier.

Virtuele PBX houdt de draden - tenzij het draadloze internet - maar de handsets en het schakelbord elimineert, althans op het bedrijf.Het schakelbord is eerder internet en, met name het bedrijf dat virtuele PBX biedt.Het is dit virtuele PBX -bedrijf dat verantwoordelijk is voor het verstrekken van de telefoonservice, het te allen tijde beschikbaar houden van de toegang, het bijhouden van de nieuwste softwaretechnologie en best practices voor internet, enzovoort.In wezen is virtuele PBX externe telefoondiensthosting die internet gebruikt als een schakelbord.