Wat is applicatiedienstbeheer?

Ook bekend als ASM, is Application Service Management een type systeembeheer dat gericht is op het verbeteren van de werking van verschillende toepassingen door de algehele prestaties van die applicaties te overwegen.In plaats van zich eenvoudig te concentreren op een enkele applicatie als een op zichzelf staand aspect van een zakelijke transactie, is het beheer van applicatieservice de neiging om naar een breder beeld te kijken en te bepalen hoe goed verschillende systemen samenwerken bij het beheren van verschillende aspecten van die transactie.Deze benadering betekent dat zelfs systemen die alleen indirect bijdragen aan het succes van de transactie worden gemeten.

Met het management van het applicatiedienst wordt een aantal verschillende componenten in aanmerking genomen.Dit omvat de evaluatie van alle besturingssystemen, hardwareplatforms, softwaretoepassingen en netwerkconfiguraties en interconnects met andere netwerken worden allemaal beschouwd als onderdeel van deze managementstrategie.Het volgen van deze bredere aanpak omvat ook het grondig begrijpen van de vermelde doelen van het bedrijf in termen van productiviteit, dienstverlening en algemene verwachtingen voor turnaround op elke taak die wordt uitgevoerd bij het nastreven van die gecombineerde bedrijfsverwachtingen.

De kern van het management van het applicatie is de beoordeling van hoe goed elk component binnen het systeem presteert, en hoe die prestaties andere componenten beïnvloedt en het bedrijf vooruit zet in vergaderingen zijn eigen interne verwachtingen en de verwachtingen van zijn klanten.Dit verschilt enigszins van andere managementprocessen die de neiging hebben zich te concentreren op een enkel aspect of component binnen het algemene bedrijfsproces en het alleen evalueren of meten.Door deze meer holistische benadering van de taak te volgen, is het mogelijk om te bepalen hoe de ene toepassing een andere beïnvloedt, de impact van dat effect te meten en te bepalen of dat de best mogelijke uitkomst is in termen van het voldoen aan de vermelde verwachtingen.

Het algemene proces van applicatiedienstbeheer maakt het gemakkelijker om een zwakke link te identificeren bij de servicelevering van een bedrijf, mogelijke oplossingen te identificeren om die zwakte op te lossen en vervolgens simulaties uit te voeren om de uitkomst van elk van die mogelijke oplossingen te bepalen.Dit geeft een beter idee van de vraag of het voorgestelde actieplan het ene probleem zal oplossen zonder een ander mogelijk een ernstiger probleem elders in het algemene proces te creëren.Als een potentiële oplossing wordt gevonden om elders aanvullende problemen te creëren, kan een andere oplossing worden overwogen, waarbij uiteindelijk de meest praktische middelen worden geïdentificeerd om factoren te minimaliseren die de bedrijfsprocessen negatief beïnvloeden en de hoogst mogelijke mate van productiviteit bereiken.Vanuit dit perspectief kan applicatiedienstbeheer worden gezien als een essentieel hulpmiddel om een bedrijf gezond te houden en in staat te zijn voortdurend vooruit te gaan in het bereiken van zijn eigen doelen en het bevredigen van zijn klanten.