Wat is het procesbeheer?

IT -procesbeheer is een reeks activiteiten die betrekking hebben op de plannings- en monitoringfasen van een bedrijfsproces of een computerproces.Voor veel bedrijven is het concept van informatietechnologie (IT) procesbeheer rechtstreeks gekoppeld aan re-engineering.Deze verbinding is echter meer gerelateerd aan de werkelijke implementatie- en ondersteuningsmethoden die worden gebruikt dan het werkelijke proces zelf.

Het primaire doel van IT -procesbeheer is het beoordelen van bestaande tools en software die wordt gebruikt om de bedrijfsactiviteiten van de bedrijven uit te voeren en ervoor te zorgen dat ze presterenop een optimale manier.Typisch betrokken bij dit type procesbeheer zijn bedrijfsanalyse, systeemwijziging en statistieken of analyses.Dit soort werk is de ruggengraat achter alle bedrijfsgerelateerde systeembeslissingen en moet op de hoogste niveaus van de organisatie worden herzien.

De rol van bedrijfsanalyse in IT -procesbeheer is om de huidige methoden en praktijken te beoordelen om ervoor te zorgen dat de systemen en tools die worden verstrekt in staat zijn om aan de behoeften van de organisatie te voldoen.In veel bedrijven maken de bedrijfsanalisten deel uit van het informatietechnologieteam en werken ze nauw samen met programmeurs, ontwikkelaars en systeembeheerders om ervoor te zorgen dat gebruikersbehoeften een prioriteit zijn.De verwachting is dat de bedrijfsanalisten goed thuis zijn in de huidige en ideale bedrijfsprocessen en samenwerken met zowel het technische personeel als de eindgebruikers om de beste manieren te vinden om de vereiste taken te voltooien.

Als onderdeel van IT -procesbeheer beoordelen de technische dienstenmanagers de huidige stappen en taken die nodig zijn om verschillende taken te voltooien.Ze zijn verantwoordelijk voor het op de hoogte blijven van verbeteringen aan bestaande software of nieuwe technologieën die het huidige proces kunnen verbeteren.De meeste servicemanagers plannen minstens eenmaal per jaar een beoordeling van terugkerende taken, met als primair doel deze taken te verminderen of te elimineren.

Het is heel gebruikelijk dat bedrijven aanzienlijke personeelstijd en middelen investeren in het verbeteren van het IT -procesbeheer.De waarde voor dit type activiteit wordt gevonden in zowel harde als zachte dollarbesparingen.In grote, internationale organisaties is er vaak een team van personeel dat toegewijd is om ervoor te zorgen dat alle processen binnen optimale toleranties en zo efficiënt mogelijk presteren.

Metrics en analyses worden vaak gebruikte hulpmiddelen om de tijd en inspanningen te meten die worden gebruikt bij de huidige processen.Deze tools helpen bij het prioriteren van projecten en geven waardevolle feedback over de effectiviteit van de geïmplementeerde systeemwijzigingen.De bespaarde tijd kan vervolgens worden toegewezen aan andere taken zonder de kosten voor de organisatie te verhogen.