Wat is een gehoste dialer?

Een gehoste dialer, ook bekend als een virtuele dialer of een webgebaseerde dialer, is een vorm van voorspellende dialer.Voorspellende wijzerplaat gebruikt een systeem binnen een computer om een groep telefoonnummers te bellen namens een agent.Agenten zijn hoogstwaarschijnlijk werknemers die werken in een callcenter zoals die gewijd aan telemarketing.Wat helpt bij het instellen van gehoste dialers, behalve andere soorten voorspellende dialers, is dat ze software als een service (SaaS) gebruiken om voorspellende wijzerplaat te leveren.

In tegenstelling tot hun harde dialer -tegenhangers die computerhardware en bijbehorende fysieke apparatuur vereisen om te functioneren, kan een gehoste dialer werken met alleen een computer en internettoegang.Dit vereist echter dat gehoste dialers vertrouwen op stabiele internetverbindingen.Investeren in een telefoonlijn voor elke bellende agent kan ook een prioriteit zijn, afhankelijk van het type bedrijf dat gehoste dialers gebruikt.

Indien geïmplementeerd in een callcenter, kan een callcentermanager de dialer configureren om te functioneren volgens de behoeften van het callcenter.Een manager kan bijvoorbeeld oproepinstellingen uploaden en deze aanpassen met speciale instructies met behulp van een webgebaseerde interface voordat de dag begint voor werknemers.Op die manier kunnen werknemers de faciliteit binnenkomen en gaan zitten om te werken, kunnen ze zich eenvoudig aanmelden bij een website en de instructies volgen.Veel van hun taken worden al voor hen uitgevoerd, zodat het enige dat nog moet doen, is om te communiceren met een persoon die zijn telefoon heeft beantwoord als gevolg van het geautomatiseerde bellen.

Businessigenaren kunnen vele andere voordelen vinden van het gebruik van gehoste dialers.Ze kunnen kosten besparen omdat ze geen geld hoeven te betalen voor extra software of licentieovereenkomsten om de gehoste dialer te gebruiken.Problemen oplossen en software -updates en upgrades zijn de verantwoordelijkheid van de Hosted Dialers Service Provider in plaats van de bedrijfseigenaar.Ondernemers kunnen mogelijk ook werknemers op afstand inhuren, omdat het werken met een gehoste dialer niet vereist dat een werknemer op een specifieke locatie is.

Hoewel er een tijd was waarin georganiseerde dialers alleen werden gebruikt in kleine bedrijven, hebben veel nieuwe, grotere bedrijven hun gebruik gebruikt.Technologische vooruitgang, vooral met die betreffende Voice Over Internet Protocol (VoIP), hebben de mogelijkheid gemaakt om een gehoste dialer gastvrij en kosteneffectief te gebruiken voor bedrijven van elke omvang.Het gebruik van een gehoste dialer is een van de vele manieren waarop elk bedrijf geld kan besparen en zijn activiteiten kan stroomlijnen.