Wat is een telefoonautodialer?

Een telefoonautodialer is een stuk software of apparaat dat kan worden gebruikt om telefoonnummers automatisch te bellen, een verbinding tot stand te brengen tussen twee nummers of tussen een computer en een telefoonnummer.Deze systemen worden gebruikt voor verschillende doeleinden, misschien het meest opvallend in telemarketing, waarbij de capaciteit om grote hoeveelheden cijfers tegelijk in contact te brengen, van cruciaal belang is.Talrijke bedrijven bieden foto -autodiokystemen voor foto, variërend van gehoste systemen die via een computer tot hardware lopen die in een callcenter kan worden gebruikt.

Om een telefoonautodialer te gebruiken, wordt een lijst met nummers in het systeem ingevoerd en het systeem begint te bellenhen.Wanneer een oproep verbinding maakt, zijn er verschillende opties.De telefoonautodialer kan een opgenomen bericht of tekst verzenden als hij een persoon of berichtmachine krijgt, of het gesprek kan worden overgedragen naar een telefoonoperator die met de persoon kan spreken die de telefoon beantwoordt.Fax Autodialers kunnen ook worden gebruikt om faxen te verzenden wanneer een faxtoon wordt gedetecteerd.In een voorspellend kiessysteem beëindigt het telefoonsysteem oproepen die niet eindigen in een menselijk contact en routeert de menselijke respondenten naar telefoonagenten.

Telemarketers gebruiken vaak een voorspellend kiessysteem, omdat het sneller is, maar het is ook mogelijk om te gebruikenEen semi-geautomatiseerd dialer, dat wordt geactiveerd wanneer de telemarketer op een knop raakt.De dialer bespaart de telemarketeer de inspanning van het bellen en het zal nummers blijven bellen totdat een persoon is bereikt.Sommige telemarketeers voeren in één keer meerdere oproepen uit, in welk geval ze de autodialer actief kunnen laten totdat ze het maximale aantal klanten hebben bereikt dat ze kunnen verwerken.

Naast het worden gebruikt voor telemarketing, kunnen deze systemen ook worden gebruikt voor politieke campagnes,en als onderdeel van een noodmeldingssysteem.Met behulp van een telefoonautodialer kunnen hulpdiensten snel contact opnemen met iedereen met een specifiek gebied om een opgenomen veiligheidsbericht te spelen of om een veiligheidstekst te verzenden.Op een universiteit onder lockdown bijvoorbeeld vanwege een beveiligingsdreiging, zou een autodiKingsysteem kunnen worden gebruikt om tegelijkertijd contact op te nemenGereguleerd, vanwege klachten van consumenten over telemarketing en het gebruik van autodialer -systemen.Sommige landen verbieden bijvoorbeeld specifiek het gebruik van opnames, wat betekent dat de autodialer oproepen moet verbinden met een live agent, in plaats van een opname te spelen.Mensen kunnen ook in staat zijn om verwijdering van autodialinglijsten aan te vragen, zodat ze geen ongevraagde telefoontjes ontvangen.