Wat is geautomatiseerde voicemail?
Geautomatiseerde voicemail is een specifiek type telefoonberichtsysteem.Net als bij het ontvangen van telefoonberichten door een antwoordapparaat, levert Automated Voicemail een spraakbericht digitaal en zonder het gebruik van extra zelfstandige apparatuur.Zodra een bericht, ook bekend als een voicemailbericht, op een server wordt opgeslagen, kunnen de beoogde ontvangers die berichten ophalen door telefonisch in te loggen bij een systeem en te luisteren naar het afspelen van een spraakopname.
Behalve het bieden van de mogelijkheid om te verzenden en te ontvangenSpraakberichten, geautomatiseerde voicemail, functioneert ook als een manier om inkomende oproepen te routeren.Dat wordt vaak gebruikt in bedrijven en organisaties met meerdere werknemers of afdelingen.Door bellers meerdere voicemailopties aan te bieden, kunnen individuen selecteren hoe ze hun oproepen naar de juiste partijen kunnen leiden.Dit wordt gedaan door een of meer aanwijzingen te selecteren die bellers verplichten om op een telefoonmaakpad van een telefoon te drukken voordat een oproep wordt doorgestuurd.
Soms wordt geautomatiseerde voicemail vaak gebruikt in de plaats van een live persoon die is toegewezen om te antwoordenInkomende oproepen, berichten aannemen en routeoproepen.Hoewel bedrijven nog steeds routinematig receptionisten en telefoonoperators in dienst hebben, wordt geautomatiseerde voicemail vaak vertrouwd voor after-ur-oproepen of om berichten aan te nemen wanneer een werknemer van haar of zijn bureau is weggestapt.Voicemailberichten voorkomen dat bellers drukke signalen ontvangen of voorkomen dat een telefoon langdurig rinkelen wanneer een persoon het niet kan beantwoorden.Tegelijkertijd kunnen bellers berichten achterlaten over de aard van hun oproep, evenals hun beste contactgegevens zodat de reden voor hun oproep kan worden aangepakt door een geretourneerde oproep.
Naast professioneel gebruik, geautomatiseerde voicemailis een gemeenschappelijk kenmerk op de meeste persoonlijke mobiele telefoons en wordt vaak gebruikt op vaste vaste en VoIP -telefoonsystemen.Bepaalde soorten pagingsystemen bieden ook een voicemailoptie, evenals bedrijven die virtuele telefoonnummers aanbieden.Het is niet ongewoon dat één persoon meer dan één apparaat of telefoonnummer heeft met een bijbehorend voicemailaccount om inkomende berichten te verzamelen.
Hoewel een geautomatiseerde voicemail voornamelijk wordt gebruikt voor het routeren van oproepen en het verzamelen van telefoonberichten, kunnen uitgaande berichten ook worden opgenomen.Dergelijke berichten bevatten doorgaans verzoeken voor een beller om een bericht achter te laten nadat er een speciale toon is aangevraagd, maar veel uitgaande berichten bevatten relevante informatie die gebruikers nuttig kunnen vinden in het bedrijfsleven of voor persoonlijke kennis.Voorbeelden zijn uitgaande geautomatiseerde voicemailberichten over speciale evenementen, de verblijfplaats van een werknemer of belangrijke klantenserviceboodschappen.