Wat is basistelefoonetiquette?

Sommigen zwerven het gebrek aan basistelefoonetiquette, zowel in persoonlijke als professionele oproepen. Telefoon etiquette biedt mensen een manier om beleefd samen te functioneren in een samenleving, waardoor frustratie en communicatie ongelukken worden geëlimineerd. Telefoon -etiquette werkt echter het beste als iedereen de regels kennen.

Begin met vroege lesgeven aan kinderen telefoonetiquette. Laat een kind geen telefoon opnemen, tenzij hij of zij de kennis heeft van wat hij moet zeggen. Niemand wil een frustrerend gesprek met een nauwelijks gesprekspartner één jaar oud. Train in plaats daarvan kinderen die ongeveer drie tot vijf zijn, afhankelijk van hun spraakvermogen, om te leren hoe ze beleefd een telefoon kunnen beantwoorden.

Het beantwoorden van een telefoon begint met een eenvoudige 'hallo'. Voor kinderen omvat de basistische etiquette beleefd vragen wie de beller is. De persoon aan de andere kant van de lijn moet zichzelf identificeren, maar vaak is dit niet het geval. Instrueer het kind om te luisteren naar een inleiding voordat u erom vraagt.

Een monsterVan een beginnende telefoonetiquette -goedgekeurde oproep is de volgende:

Op dit punt moet het kind de ouder kunnen vertellen die belt en niet zo hard mogelijk schreeuwen: "Hé mam, Bob Shipley is aan de telefoon!" Als de ouder om een ​​of andere reden bezet is, een luier of in de badkamer wijzigen, moet het kind terugkeren naar de beller en stellen dat de gevraagde persoon niet beschikbaar is. Op dit punt moet het kind een nummer of bericht nemen. Het kind moet de acties van de gevraagde persoon, zoals "ze is in de badkamer" niet bekendmaken. Hij of zij moet alleen maar zeggen dat de ouder niet naar de telefoon kan komen en vrij snel zal bellen.

Het onderwijzen van deze basistelefoonetiquette aan jonge kinderen kan leiden tot levenslange, gewoontes voor bellers. De volgende Etiquette -regel is om tijdige callbacks te maken. Als een kind heeft instaan ​​voor een ouder die snel terugbreekt, moet de ouder dat doenPrecies dat, tenzij een noodsituatie zich voordoet.

Voor de beller is identificatie cruciaal. Een begroeting van de "Callee" moet worden gevolgd met "Hallo, dit is zo-en-zo. Mag ik met mevrouw Jones praten?" Men moet waar mogelijk voldoende informatie over iemands bedrijf presenteren. Medische kantoren en creditcardbedrijven zijn de uitzondering vanwege de vertrouwelijkheidswetten. In dit geval kunnen degenen die oproepen alleen hun naam en nummer vermelden.

Telefoonetiquette vereist dat zowel de beller als de ontvanger klaar zijn om informatie op te schrijven wanneer dat nodig is. Voordat u belt of er een neemt, moet u er zeker van zijn dat u een werk in de schrijfwriting heeft, alle informatie die u moet geven en iets waarop u moet schrijven.

Houd telefoontjes kort maar vriendelijk, voor de persoon op de andere lijn. Zodra de zaken zijn afgehandeld, eindig dan met eenvoudige dank, hetzij voor het gebruik van een bedrijf of voor het verstrekken van benodigde informatie. Bedankt moet worden beantwoord om een ​​goede telefoonetiquette te promoten. Ook be mindful van verschillende tijdzones. Streef naar bellen overdag. Vermijd oproepen vóór 9 uur en na 21.00 uur.

Basis telefoonetiquette vereist ook beleefdheid voor advocaten. Het is niet nodig om naar een heel verkooppraatje te luisteren. Men kan de naam en de zaken van een advocaat vragen, die meestal van een script werkt, en vervolgens desinteresse in het bedrijf of de producten uitdrukken. Men kan ook stellen dat hij of zij geen zaken doet via de telefoon. Men kan ook vragen om iemands naam op een niet -oproeplijst in de toekomst te laten plaatsen.

Screening -oproepen met beller -ID is acceptabel wanneer men noch de tijd noch de neiging heeft om met een beller te praten. Men is ook niet vereist door de basistische etiquette om telefoontjes van ongewenste advocaten te retourneren. Als een screens oproepen van familie, vrienden of zakenpartners, moet men echter een poging doen om tijdig aan te bellen.