Wat is spraakuitzending?

Voice Broadcasting is een communicatietechnologie die in het begin van de jaren negentig is ontwikkeld.Met de mogelijkheid om tegelijkertijd een groot aantal telefoongesprekken te initiëren, kan een spraakuitzending worden gemaakt en tegelijkertijd aan duizenden beëindigingenpunten worden afgeleverd.Uitzendingstechnologie van dit type wordt nu vaak in veel zakelijke omgevingen gebruikt, evenals een middel om contact te maken met mensen tijdens politieke campagnes en zelfs noodsituaties.

Soms wordt het proces van het maken en uitvoeren van een spraakuitzending verschillende componenten aangeduid met het maken en uitvoeren van een spraakuitzending om correct te functioneren.Ten eerste moet er een bron van telefoonnummers zijn om te gebruiken voor de kiestefase van de uitzending.Een digitale opname van het bericht dat moet worden afgeleverd, moet ook vooraf worden gemaakt.Hardware en software worden toegevoegd aan ofwel spraak via internetprotocolapplicaties om het bellen of een bank met traditionele telefoonlijnen uit te voeren, of trunks die via een conferentiebrug worden gerouteerd, kunnen worden gebruikt voor de uitzending.

Hoewel spraakuitzendsystemen enigszins in het ontwerp variëren, zijn de meeste ervan geconfigureerd om elk telefoonnummer in de oproepdatabase met regelmatige tussenpozen te laten worden gekozen totdat een verbinding tot stand wordt gebracht.Met behulp van spraakherkenningssoftware begint het geautomatiseerde bericht te spelen zodra het systeem detecteert dat de lijn is beantwoord.Als een lijn niet verbinding maakt vanwege een druk signaal of continu rinkelen zonder antwoord, wordt het telefoonnummer teruggestuurd naar de wachtrij en wordt enkele minuten later herhaald.De meeste systemen zorgen voor drie tot vijf verbindingspogingen voordat ze ophouden een bepaald telefoonnummer te proberen.

Tegenwoordig zijn er ook manieren om een robuuster platform te maken dat het mogelijk maakt voor de ontvangers van een spraakuitzending om te reageren door het Touch Tone -toetsenbord op hun telefoons te gebruiken om op vragen te reageren, de spraakuitzending opnieuw te horen of te worden overgedragen of overgedragenaan een levende bediende.Deze specifieke applicatie is vooral nuttig bij telemarketingcampagnes, omdat het de grondlegger van de spraakuitzending mogelijk maakt om een verkoopleider te kwalificeren, informatie te verzamelen voor toekomstige contacten of gewoon feedback te ontvangen over het onderwerp van de uitzending.

Interactieve spraakresponsprotocollen kunnen ook worden geïntegreerd met spraakuitzendingen.In plaats van het toetsenbord te gebruiken om antwoorden te registreren, kan het systeem de ontvangers van de uitzending toestaan om mondelinge antwoorden op vragen te geven of de gebelde partijen toe te staan om verdere informatie per post of andere elektronische communicatie aan te vragen.Deze functie kan het mogelijk maken om meer gedetailleerde gegevens van enquêtes te verkrijgen of om informatie te bevestigen die nodig is om de partij verder te helpen bij eventuele vragen of verzoeken.

Bedrijven kunnen spraakuitzendingen gebruiken als een promotietool, die bestaande klanten waarschuwen voor nieuwe product- of serviceaanbiedingen.Sommige gemeenten gebruiken uitzendingstechnologie als middel om burgers belangrijke gegevens te bieden in het geval van een natuurramp of een andere noodsituatie.Politici maken ook gebruik van spraakuitzending als een manier om kiezers te bereiken in de hoop hen te informeren over posities die zijn genomen en hun stem beveiligen.Voor in wezen elke situatie waarin nodig is om informatie snel informatie te geven aan een grote groep mensen, is spraakuitzendingen een zeer haalbare optie.