Hvordan kan jeg tiltrekke meg BPO -klienter?

Å tiltrekke seg outsourcing av forretningsprosesser (BPO) er en funksjon for å utvikle et ekspert omdømme og bygge relasjoner.I praksis krever dyrking av BPO -klienter den samme typen tradisjonell prospektering og relasjonsutvikling som vanlig rådgivning.Det som skiller klientutviklingsprosessen for outsourcing er det underliggende kravet om at BPO -tjenesteleverandøren viser et kompetanse på den valgte forretningsprosessen som gir absolutt tillit til at den kan prestere bedre enn klienten og kan stå i kundeskoene når du arbeider med kundene, ansatte og leverandører.

Mange BPO-prosjekter krever at tredjeparts tjenesteleverandør fungerer som om det er en arm av klienten.Når en kunde ringer et outsourcet kundeservicesenter, for eksempel, skal han ikke kunne fortelle at personene som bemanner senteret er ansatte i en konsulent, ikke av selskapet som kunden kjøpte produktet fra.Som et resultat av byråets natur i forholdet mellom klientselskapet og BPO -tjenesteleverandøren, er standardene som brukes til veterinærleverandører høye, noeBPO -klienter, du må først etablere din kompetanse i forretningsprosessen du håper å levere.Hvis du for eksempel vil overbevise et selskap om å outsource sin regnskapsavdeling, vil du ha fordel av å ha alle legitimasjonene til en sertifisert regnskapsfører, og eventuelle tilknytninger eller utmerkelser som demonstrerer din ekspertkunnskap kan bare hjelpe.Dette inkluderer å holde lederposisjoner med handelsorganisasjoner, publisere artikler, samt undervisning, opplæring og veilede andre.

Du må også etablere påliteligheten og nivået av dyktighet i systemet du bruker for å levere tjenester for å tiltrekke BPO -klienter.Det er byråets art at klienten vil ha en mindre toleranse for feil gjort av en betalt konsulent enn det ville ha for feil gjort internt.Den beste måten å demonstrere dyktighet er å ha tidligere arbeid å vise og en liste over referanser.Noen av teknikkene for å etablere en innledende henvisningsbase er å gjøre noen få jobber til kostpris, søke om regjeringskontrakter som lar nye selskaper by, og samarbeide med etablerte virksomheter som kan trenge å sifre arbeidet.

Den andre halvparten av å tiltrekkeBPO -kunder er relasjonsbygging.Begynn med folk du kjenner og menneskene de kjenner for kontakter og introduksjoner.Bruk sosiale nettverk for å utvide kontaktene dine utover.Nettverk personlig ved å gå til Møter for å handle forening og delta på arrangementer som imøtekommer næringslivet generelt.Outsourcingindustrien har også en rekke BPO -konferanser som du kan delta på som gjør det mulig for tjenesteleverandører å samhandle med selskaper som søker tjenester.