Hvordan velger jeg en CRM -leverandør?

En leverandør av kundeforholdsstyring (CRM) bør velges etter evaluering av den fra både kommersielle og tekniske standpunkter.Før du velger en CRM -leverandør, er det forsvarlig å sjekke modulene som støtter salg, markedsføring og kundeautomatisering.CRM-applikasjoner bør listenes i henhold til behovene og kravene til virksomheten, slik at den kan brukes til det fulle potensialet.

Multikanals applikasjon for selvstøtting bør sjekkes før en CRM-leverandør er valgt.Dette er viktig for funksjonene til kundeservice og salg.Funksjonene til CRM -leverandøren skal være enkle og intuitive å bruke.Dette vil tillate virksomheten raskt å ta i bruk det nye CRM -systemet, med liten motstand eller problemer.

CRM -leverandøren skal tilby en webapplikasjon som har null fotavtrykk, så fotavtrykket forstyrrer ikke virksomheten.Tre-lags applikasjoner er de beste.Det skal konfigureres til å fungere med verktøy i henhold til bransjestandarder, avhengig av virksomhetens modell.Enkel distribusjon og datamigrering er også plusser, fordi de vil gjøre mindre arbeid for virksomheten.

De nettbaserte arkitekturene skal være enkle å vedlikeholde og skal ha komponenter som er enkle å bruke.Det er lurt å søke etter en CRM -leverandør som spesialiserer seg på selskapets marked, fordi disse applikasjonene vanligvis vil være bedre egnet for selskapet.Generelle markedsleverandører kan også tilby nyttige funksjoner og kan være billigere.

Når du velger en CRM -leverandør, bør brukeren sjekke skalerbarhet for å sikre at programmet passer selskapet nå og vil fortsette å gjøre det flere år fremover.Leverandøren skal ha webtjenester og et åpent applikasjonsprogrammeringsgrensesnitt (API) for å tillate integrasjoner med andre viktige applikasjoner som er til stede i organisasjonen, og derfor kan programmerere bygge nye moduler for selskapet.Brukere bør også se etter CRM-applikasjoner som kan integreres med bransjestandardprogrammer som brukes i fortid og nåtid, så det vil ikke være noen integrasjonsproblemer når selskapet bruker CRM-programmet.

Selskapets budsjett spiller også en stor rolle i å velge TheHøyre leverandør, fordi prisklassen for hver leverandør vanligvis vil være veldig annerledes.Hvis selskapet synes det er vanskelig å få alle funksjoner og funksjoner det trenger for drift i sin prisklasse, bør selskapet skrive ned alle funksjonene det leter etter.Ved å sammenligne funksjonslisten med leverandørens løsninger, skal selskapet kunne få et rimelig program som oppfyller alle eller de fleste av selskapets behov.