Hvordan velger jeg det beste BPO -styringssystemet?

For å velge det beste styringssystemet for forretningsprosesser (BPO), bør du begynne med å bestemme løsningene du kan ha mest nytte av.For eksempel kan fagpersoner som outsource front office -prosesser, for eksempel kundeservice, dra nytte av et BPO -styringssystem som gir representanter fra en tredjepart med skript, retningslinjer og grensesnitt.Fagpersoner som outsource back office -funksjoner, for eksempel regnskap, kan imidlertid ha mer fordel av programvare som gir mulighet for deling av dokumenter, regneark og korrespondanser.Faktorer som kvalitet, kostnad og kompatibilitet bør også vurderes når du velger et BPO -styringssystem.

Når et selskap bruker BPO, er det outsourcing -prosesser til en tredjepart.En leder kan for eksempel bestemme at hans eller hennes organisasjon kan kutte kostnadene ved å ansette en tredjeparts informasjonsteknologi (IT) firma i stedet for å støtte en intern IT-avdeling.Et BPO -styringssystem er alle slags dataprogram som hjelper forretningsfolk til å kommunisere med og føre tilsyn med tredjeparter som de outsourcing arbeid.I de fleste tilfeller lar denne programvaren brukere å dele intelligens, strategier, tidsplaner og retningslinjer eller opplæringspoeng.

Mange fagpersoner som velger et BPO -styringssystem kan begynne med å lære om forskjellige produkter på markedet.Et godt sted å starte kan være handel med tidsskrifter og nettsteder som gir objektiv informasjon angående produkter som er populære blant vellykkede virksomheter og nye typer teknologi som blir introdusert av programvareprodusenter.Når du lærer om forskjellige systemer på markedet, kan det være lurt å huske på løsninger som er relevante for din drift.

Det er vanlig å finne BPO -styringssystemer som er utviklet for spesifikke prosesser.For eksempel kan et BPO -styringssystem som hjelper fagpersoner som outsource menneskelige ressursprosesser, tilby funksjoner som inkluderer maler for å føre ansattes poster og informasjon om helsehjelp og andre fordeler.Noen programvaredesignere jobber kanskje tett med fagpersoner for å utvikle systemer spesielt for deres behov.

Profesjonelle som ikke har sine egne IT-avdelinger, kan dra nytte av å bruke programvare som kan nås online.I stedet for å lagre data på sine egne servere, kan de lagre informasjon på en webserver levert av en BPO Management System -vert.Denne modellen kan også være å foretrekke av fagpersoner som er bekymret for kompatibilitetsproblemer.

I noen tilfeller kan det være nødvendig å kommunisere med en tredjepart før du velger et BPO -styringssystem.Problemer som kompatibilitet med et tredje partys eksisterende operativsystem og nettverk kan påvirke hvilken type system du bruker.Det er også mulig at et tredjepartsselskap kan bruke sin egen styringsprogramvare.