Hvordan velger jeg de beste IT -outsourcing -selskapene?
De beste informasjonsteknologien (IT) outsourcing-selskapene tilbyr vanligvis utmerket kundeservice, er tilgjengelige døgnet rundt, og leverer viktige tjenester til en lavere pris enn interne drift.Trender mot outsourcing har vært på plass i noen tid.Denne trenden forventes å oppleve fortsatt vekst da firmaer ser ut til å redusere driftsutgiftene uten å ofre tjeneste.
IT -outsourcing kan deles inn i to områder: drift og utvikling.Operasjonsfunksjoner inkluderer maskinvare- og programvarekjøp, implementering og støtte.Det er en rekke forskjellige alternativer tilgjengelig, avhengig av størrelsen på organisasjonen og kompleksiteten til den tekniske arkitekturen.For eksempel kan maskinvare være vertskap og administreres av et utenforstående firma.Programvarene opprettholdes fortsatt av klienten, men serveradministrasjon er helt outsourcet.
Vanligvis tilbyr outsourcing-selskaper en serie produkter med en rekke forskjellige alternativer, fra komplett hosting og styring av all programvare til en nedskalert versjonav nødvedlikehold.Se på den nåværende strukturen i operasjonene dine og tenk på tid, ansatte og ressurser som kreves for å opprettholde denne strukturen.Når du sammenligner de interne kostnadene med de for IT -outsourcing -selskaper, må du sørge for å inkludere en prognoseøkning i kostnader på grunn av inflasjon og annet press.
Mange firmaer bruker IT -outsourcing -selskaper for å hjelpe til med programvareutvikling eller forbedringsprosjekter.I mange tilfeller er interne ressurser opptatt med pågående vedlikeholds- og styringsprosjekter.Bruken av IT -outsourcing -firmaer kan være en flott måte å imøtekomme både nåværende og fremtidige behov.
Få alltid tjenestekurser fra minst tre forskjellige IT -outsourcing -selskaper.Den mest effektive måten å administrere denne prosessen er å skrive et kravdokument som beskriver alle behov og begrensninger i prosjektet.Gi dette dokumentet til alle potensielle leverandører og be om skriftlige svar.Forsikre deg om at prisingen er detaljert, med en liste over ressurser og estimerte totale kostnader.
Kontroller referanser fra andre kunder i din region eller industri.Se etter informasjon om konfliktløsningsprosessen, opptrapping av problemer og avtale om servicenivå.Tenk på å bruke forskjellige ytelsesstyringsverktøy, for eksempel benchmarks og andre beregninger for å evaluere kontraktsoverholdelse og ytelse.Disse varene må bygges inn i kontakten, og er vanligvis bundet til betaling.
Undersøk IT -outsourcing -selskapene for å lære om kvalifikasjonene til sine ansatte, forpliktelse til opplæring, kompensasjonspakker og ansattes oppbevaring.Alle disse faktorene kan være veldig viktige, ettersom IT -tjenester av kvalitet er avhengig av ferdighetene til menneskene som utfører tjenestene.Ta deg tid til å besøke IT-outsourcing-selskapene på stedet for å lære mer om driften.