Hvordan velger jeg den beste telefontjenesten for virksomhet?
Det er flere forskjellige alternativer for telefontjeneste, hver med tydelige fordeler og ulemper.De fire primære alternativene for telefontjeneste for virksomhet er Traditional Private Branch Exchange (PBX), Mobile PBX, Hosted Voice Over Internet Protocol (VoIP) og VoIP -maskinvare.Bedrifter bør først og fremst se på maskinvarekravene og utvidelsesfunksjonene når de velger en forretningstelefonløsning.
En tradisjonell privat filialutveksling (PBX) bruker fysiske tilkoblinger for å koble mange forretningstelefonlinjer.Ved å bruke en PBX kan forretningsutvidelser koble seg til hverandre, eller til en ekstern innringer.Tradisjonelle PBX -systemer krever ofte en menneskelig operatør, som leder samtaler og velger riktige tilkoblinger.Bedrifter som allerede eier PBX -sentralbord trenger ikke å oppgradere til nyere systemer.Raskt utvidende virksomheter kan imidlertid ofte dra nytte av en løsning som ikke krever å installere fysisk maskinvare.
Mobile PBX er en forretningstelefonløsning som fungerer som den tradisjonelle PBX, men som ikke krever maskinvare.I stedet for å stole på et fysisk sentralbord og operatør, bruker mobile PBX-systemer programvare som er vert for en tredjepartsleverandør.Virtuelle utvidelser kan legges til systemet og ledes til mobiltelefonnumrene til ansatte.Når en samtale mottas, blir den automatisk ledet til en av de tilgjengelige mobiltelefonene.Den største fordelen med mobil PBX er enkelheten ved å legge til nye utvidelser.
Hosted Voice Over Internet Protocol (VoIP) er en telefontjeneste for virksomhet som er veldig lik mobil PBX.Mens samtaler som går til en mobil PBX blir ledet til ansattes mobiltelefoner, blir samtaler gjennom et hostet VoIP -system sendt til virtuell programvare.Dette programvaregrensesnittet kalles ofte en softphone, og fungerer som et telefongrensesnitt som er installert på en datamaskin.Ved å bruke mikrofoner eller hodesett koblet til datamaskinen, kan ansatte ringe og motta samtaler over Internett.Som med mobile PBX -løsninger, lar Hosted VoIP -telefontjenesten utvide seg raskt uten å kjøpe dyr maskinvare.
VoIP -maskinvare fyller gapet mellom en tradisjonell PBX og hostede VoIP -systemer.Som tradisjonell PBX, må VoIP -maskinvare kjøpes og installeres på et forretningssted.I stedet for å bruke normale telefonlinjer for å dirigere samtaler, bruker imidlertid VoIP -maskinvare en internettforbindelse.Dette gjør at nye utvidelser kan legges til hvor som helst på firmaets datanettverk.VoIP-maskinvare lar selskaper eie og kontrollere sin egen tjeneste, uten å stole på en tredjeparts VoIP-leverandør.