Hvordan velger jeg den beste svaretjenesten for små bedrifter?

Å velge den beste svaretjenesten for små bedrifter kan avhenge av flere faktorer.Selv om større virksomheter kan basere slike beslutninger på samtalevolum, kan det hende at dette ikke er noe problem for mindre bedrifter.Ulike svarstjenester tilbyr vanligvis forskjellige funksjoner i et bredt spekter av priser.Derfor bør en liten bedriftseier stille seg selv spesifikke spørsmål, for eksempel om en levende person skal svare på telefonsamtaler, for eksempel, eller om et automatisert talemeldingssystem er tilstrekkelig.Noen små bedrifter selger varer og tjenester, noe som krever et system for å ta og oppfylle kundebestillinger.Når hans eller hennes spesifikke behov er vurdert, kan en liten bedriftseier velge det mest fordelaktige, kostnadseffektive alternativet.

Én vurdering for å velge den beste svaretjenesten for små bedrifter er kompleksiteten i kundenes spørsmål, eller deres grunner til å ringe.Noen anropshenvendelser kan hovedsakelig adresseres gjennom en automatisert eller taleaktivert telefonmeny.På den annen side foretrekkes ofte en live -svarstjeneste for håndtering av kompliserte samtaler.I det minste kan det bidra til å ha en 24-timers svarstjeneste tilgjengelig for å håndtere presserende spørsmål.

En annen sak er om det er viktig for bedriftseieren å kunne hente meldingene sine når som helst.Kunder kan uttrykke frustrasjon over en virksomhet hvis ansatte ikke er tilgjengelig for å svare på henvendelser i løpet av normal arbeidstid.Videre kan noen mennesker også dra nytte av en liten bedriftssvaringstjeneste som tilbyr ettertid tilgjengelighet via telefon, for eksempel å ta samtaler om netter og helger.

Et potensielt viktig spørsmål når du vurderer en liten bedriftssvaringstjeneste er om du trenger ordre-Behandle evner.Bedrifter som selger produkter eller tjenester og tar kundeinformasjon, må også avgjøre om de også trenger et salgspersonell.Et beslektet spørsmål er om kundepersonvern er et problem, og hvordan du kan holde folks informasjon konfidensiell.

Et populært alternativ for mange små bedrifter er en virtuell svarstjeneste.Denne typen kan vanligvis gi mer enn bare å svare på samtaler og ta meldinger.Noen selskaper gir et valg av flere alternativer, for eksempel ordrebehandling og en avansert telefonsvarer.De kan utstede et lokalt nummer, avgiftsfritt nummer og et faksnummer, om nødvendig.Noen tjenester ansetter personer for å føre poster eller legge inn data etter behov, omtrent som en virtuell assistent.

For de fleste småbedriftseiere er både inntekter og omdømme viktig.En svarstjeneste kan hjelpe noen til å maksimere hans eller hennes potensielle inntekter, samtidig som de sikrer at kundehenvendelser blir adressert.Å velge den beste svaretjenesten for små bedrifter kan også avhenge av budsjettet.Noen svarstjenester tilbyr en gratis prøveperiode, og de fleste selskaper er helt tilgjengelige på nettet, så det er mulig å handle rundt for de beste alternativene.