Hvordan utvikler jeg en kunnskapsstyringsplan?

En kunnskapsstyringsplan bør begynne med å definere organisasjonens mål, som normalt vil være sentrert om tilfredsstillende kundebehov.Kunnskapsstyringssystemer må være designet for å videreføre mål og mål for forretningsorganisasjonen.En plan bør ta sikte på å oppmuntre og forbedre kunnskapsdelingen blant menneskene i organisasjonen ved hjelp av insentiver, etablering av ekspertsamfunn og levering av samarbeidsteknologi.Prosesser skal tilpasses for å forbedre kunnskapsfangst, administrere informasjonen og kunnskapen som er opprettet i løpet av forretningsdriften og introdusere passende programvaresystemer.

Å lage en kunnskapsdelingskultur blant personalet i organisasjonen bør være målet for en kunnskapsstyringsplan.De som er nærmest produktene, prosessene eller kundene til bedriften, bør oppmuntres mdash;ved hjelp av en insentivstrategi og mdash;å dele erfaringer og komme med forslag til forbedring av individuelle aspekter ved operasjonen.Samarbeidsprogramvare skal gjøres tilgjengelig, og personalet bør oppfordres til å komme sammen i kreative ekspertsamfunn for å legge frem og diskutere kreative ideer.Personalet skal få opplæring som gjør dem i stand til å identifisere hvor det opprettes kunnskap og hvordan den skal deles.De relevante ansatte bør også vite hvor kunnskap lagres og hvordan du får tilgang til kunnskapen når den er nødvendig.

Et bestemt prosjekt er ikke toppprioriteten til ansatte.De sikter først og fremst på å forbedre kundeverdien og sikre fullstendig kundeservice, noe som vil føre til økt salg.Av denne grunn må behovet for å fange kunnskap bygges inn i systemer og prosesser, slik at registrering av nyttig opplevelse for fremtidig fordel er en essensiell del av å fullføre et prosjekt.Dette kan for eksempel gjennomsnittlig tilpasningsprogramvare slik at en rapport må konkurrere om kunnskapsdatabasen før prosjektet kan lukkes.Tilbakemelding fra gjeldende operasjoner kan deretter nås for å danne et grunnlag for fremtidige prosjekter. Kunnskapsstyringsplanen skal utpeke relevant personell i organisasjonen som kan veilede og styre kunnskapsstyringsprosjektet og bidra til å utvikle kunnskapsdeling ved å designe systemer.Dette vil også innebære utvikling av opplæringshåndbøker og opplæringskurs.Denne funksjonen kan være en tilpasning av rollen som en senior medarbeider eller kan innebære opprettelse av en ny stilling som kunnskapssjef.Avhengig av størrelsen på organisasjonen, kan et kunnskapsstyringsteam rekrutteres for å hjelpe kunnskapssjefen.