Hvordan forbedrer jeg kvalitetskontrollen?

Kvalitetskontroll er den systematiske prosessen med å sikre at alle varer og tjenester som tilbys av et forretningsmessig møte eller overskride standardene som er identifisert som nødvendig for å tiltrekke, tilfredsstille og beholde kunder.Denne pågående prosessen med kvalitetsvurdering og foredling hjelper selskaper til å forbli konkurransedyktige på lang sikt, samt sikre at selskapet har et rykte for å gi kundene varer og tjenester som har høy kvalitet.Som med mange prosesser, er det måter å kontinuerlig forbedre kvalitetskontrollen i omtrent alle situasjoner.

En av de mest effektive måtene å måle og forbedre kvalitetskontrollen er å implementere en prosess kjent som Total Quality Management, eller TQM.I hovedsak innebærer denne tilnærmingen å se på alle aspekter av operasjonen, som begynner med anskaffelse av råvarer helt gjennom til levering av ferdige varer til en kunde.Selv om denne tilnærmingen til kvalitetskontroll er intensiv, kan den ofte identifisere små problemer som kan modnes til store problemer og true kvaliteten på varene og tjenestene som tilbys.

Som en del av TQM brukes ofte en strategi kjent som Statistisk prosesskontroll .Denne strategien søker ikke bare å bestemme hvilke materialer som brukes i produksjonsprosessen, men også hvordan disse materialene håndteres på hvert tidspunkt underveis til å lage et sluttprodukt.Denne tilnærmingen til kvalitetsstyring søker å forstå hvilke faktorer som kan forårsake en liten mengde avfall når det gjelder materialer eller tid.Ved å forstå hva som for øyeblikket foregår, er det mulig å utvikle alternative prosedyrer som vil eliminere dette sløsing med tid eller materialer, og dermed la flere produkter produseres uten at det går ut over kvaliteten på de ferdige varene.

Fordi måling av kvalitetsstandarder er en pågående prosess, er det alltid sjansen for å endre metodene for kvalitetsstyring fra tid til annen.For eksempel, hvis nytt utstyr er bestilt som mer effektivt kan håndtere oppgavene som tidligere ble administrert av maskiner i to forskjellige avdelinger, kan effektiv kvalitetskontroll diktere at disse to avdelingene blir slått sammen til en enhet.Samtidig kan økt produksjon bety at oppgaver som en gang er håndtert med letthet i en enkelt avdeling, kan trenge å være segregerte og bli funksjonen til to forskjellige avdelinger.

I de fleste tilfeller er ikke å måle kvalitetsstandarder det eneste ansvaret for en kvalitetssikringsavdeling eller divisjon.I stedet har hver avdeling som er involvert i prosessen med å lage varer og tjenester visse standarder den må oppfylle.Ved å bryte ned den logiske progresjonen av materialer gjennom produksjonsprosessen, er det mye lettere å identifisere en feil i funksjonen til en gitt avdeling og rette opp problemet før det er sjansen for at den ene feilen skaper flere problemer senere i prosessen.Etablering og overvåking av standarder på avdelingsnivå er like viktig for kvalitetskontroll som å føre tilsyn med den samlede produksjonsprosessen.

Datateknologi har gjort det mulig å bruke automatiserte kvalitetskontrollverktøy med stor effekt.Verktøy av denne typen samler og ordner kontinuerlig data i formater som kvalitetskontroll og forsikringspersonell kan evaluere.Bruk av denne typen automatisert programvare kan gjøre det mulig å identifisere potensielle kvalitetsproblemer før de har sjansen til å påvirke kunden, og dermed la selskapet beholde sitt gode navn så vel som sin kundebase.