Hvordan overvåker jeg ansattes internettaktivitet?

Mange selskaper er i dag veldig avhengige av bruk av internettressurser som en del av deres forretningsdrift. Kundeservicerepresentanter bruker Internett for å forske på eksisterende kunder og noen ganger for å bruke online verktøy som nettkonferanser for å gi opplæring eller informasjon til kundene. Selgere benytter seg av Internett for å finne og kvalifisere potensielle kunder og gjøre demonstrasjoner av forskjellige typer tjenester. Med så mange oppgaver som krever tilgang til Internett, ønsker arbeidsgivere med rette å sørge for at ansatte bruker internett for arbeid og ikke til andre formål. Den beste måten å oppnå dette på er å bruke overvåkningsprogramvare for å overvåke ansattes internettaktivitet som genereres på hver arbeidsstasjon i firmanettverket.

Det er en rekke programvareprodukter på markedet i dag som lar arbeidsgivere overvåke ansattes internettaktivitet. En av de mer forenklede tilnærmingene innebærerBruken av programvare som fanger tastetrykk som er lagt inn for å gjennomføre søk på nettet eller legge inn tekst i felt på en malmal. En av fordelene med å fange tastetrykk er at det er mulig å rekonstruere hvordan en ansatt tilfeldigvis havnet på en bestemt side på et gitt nettsted. For eksempel, hvis tastetrykkanalysen viser at den ansatte skrev inn en søkeforespørsel i en nettleser som inkluderte det som så ut til å være en uskyldig rekke ord, men så ender opp på et voksent nettsted med et navn som inkluderer disse ordene, er det i det minste en mulighet for at besøket på det ikke-forretningsrelaterte nettstedet var en ulykke. Derimot, hvis den ansatte legger inn tastetrykk som staver ut den nøyaktige URL-en for et ikke-arbeidsrelatert nettsted, kan det konstateres at loven var forsettlig.

Programvare som fanger opp varigheten av tiden brukt på et nettsted kan også være viktig når arbeidsgiveren ønsker å overvåke ansattes internettaktivitet. Dette kan hjelpe en arbeidsgiver å ha en better ide om den ansatte sjekker personlige e -postkontoer på pauser eller under lunsj, eller om han eller hun bruker en overdreven mengde arbeidstid på personlige forhold. Mens de fleste arbeidsgivere har en viss toleranse for å bruke selskapets internettressurser for raske sjekker en eller to ganger om dagen, kan mye tid brukt på ikke-arbeidsrelaterte internettsøk og bruk være grunnlag for disiplinærbehandling.

Det er til og med noen programvarepakker designet for å overvåke ansattes internettaktivitet og ta bilder av sidene som den ansatte så på. Dette kan være spesielt nyttig, siden det gjør det lettere å avgjøre om den ansatte besøkte nettstedet for å lese kommentarer om et kundeprodukt eller noen nyheter som er relatert til et forskningsprosjekt. Denne typen visningsevne vil også gjøre det åpenbart hvis surfeaktiviteten var av personlige grunner snarere enn profesjonell.