Hva er viktige ytelsesindikatorer?

Enkelt oppgitt, viktige resultatindikatorer (KPI) er mål for gjennomføring, verktøy som brukes av organisasjoner for å spore deres fremgang og suksess med å oppnå organisasjonens formål.De består av et sett med forhåndsbestemte målbare mål for en organisasjon og kan innebære ethvert aspekt av en organisasjon som anses som viktig for dens suksess.For å skape effektive KPI -er, må en organisasjon ha et oppdrag med klart definerte mål og mål.Vage mål, for eksempel å være de beste i bransjen, vil for eksempel ikke fungere fordi de er for brede.Målene må uttrykkes i målbare vilkår og avtalt av de som er involvert i organisasjonen.

Viktige ytelsesindikatorer kan presenteres i enhver kombinasjon av rapporter, regneark eller diagrammer.De gir et visuelt øyeblikksbilde i sanntid av styrken til en virksomhet eller organisasjon basert på de spesifikke forhåndsdefinerte tiltakene.Metoden de vises i, varierer, da den avhenger veldig av målet som måles og målgruppen.

Disse tiltakene varierer fra organisasjon til organisasjon, avhengig av type virksomhet og dens mål, og de kan være enten økonomiske eller ikke-økonomiske.For eksempel kan et lastebilfirma bruke sammenligningen av antall lastebilulykker som involverer sjåførene deres som skjedde per avstand som ble reist til landsgjennomsnittet.Dette ville være en måte å spore sikkerhetsrekorden på.Et nødhelsetjenester kan bruke den gjennomsnittlige ventetiden til at pasienter skal behandles per tid på døgnet, noe som vil tillate dem å avgjøre om justeringer av bemanningsnivået eller trening er ønskelig.

Langs de samme linjene kan et selskap som omhandler salg bruke prosentandelen av nye kunder som ble referert til dem av eksisterende kunder som en viktig ytelsesindikator.Det samme salgsselskapet kan også bruke en prosentvis sammenligning av inneværende års overskudd til året førorganisasjonsendring.For å være nyttig er det veldig viktig for disse målene å konsekvent opprettholde den samme definisjonen fra år til år, slik at organisasjonens fremgang kan overvåkes effektivt.På denne måten kan forretningspraksis og/eller strategisk planlegging undersøkes på nytt hvis det er en nedgang i gang mot definerte mål.