Hva er forskjellene mellom kryssalg og opp-salg?

Tverrselger og salgsselger er to typer salgsteknikker eller strategier som omtrent alle virksomheter som markedsfører til forbrukere vil bruke på et eller annet tidspunkt.Selv om det er noen likheter mellom de to salgstaktikkene, har hver tilnærming noen unike formål som gjør dem ideelle for spesifikke situasjoner.Den enkleste måten å tenke på forskjellene mellom kryssalg og salg av, er at førstnevnte har mer å gjøre med å lokke kunden til å kjøpe noe som vil gå med en vare som allerede er kjøpt, mens oppselger handler mer om å oppmuntre kundenå kjøpe noe som anses som en forbedring eller oppgradering over en god eller tjeneste forbrukeren har kjøpt tidligere.

En måte å forstå forskjellen mellom kryssalg og oppselger er å vurdere de forskjellige tjenestetilbudene levert av et kommunikasjonsselskap.Et lokalt telefonselskap vil tilby lokal telefontjeneste til abonnentene, men også ofte gi muligheten til å kjøpe tillegg som hjelper til med å gjøre den lokale tjenesten desto mer nyttig og praktisk.For det formål kan selgeren for det lokale selskapet gi kundene sjansen til å forbedre telefontjenesten sin med tillegg av telefonsvarer, langdistansetjenester som tilbys av den lokale telefonleverandøren, eller andre berøringsfunksjoner som vil gjøre den grunnleggende tjenesten merverdifull for kunden.Denne typen aktiviteter vil bli betraktet som kryssalg.

Lokk kunden til å gå videre fra den tidligere kjøpte tjenesten til noe som er overlegen, og koster vanligvis litt mer penger.For eksempel kan et selskap som lager enkle to skivebillere gi ut en ny modell som har plass til fire brødskiver om gangen, selv inkludert større spor for brødskivene, hva som vil romme andre typer brød som bagelskiver.Selgeren er tilgjengelig til en pris som er høyere enn den enkle to-glatt brødristerenstandardstørrelse.Når den lykkes, overbeviser selgeren kunden om å forlate den eldre brødristeren og kjøpe den nye og forbedrede modellen. Mange selskaper vil delta i kryssalg og selge når det er mulig.Når de er klart å bestå best mulig, kan begge metodene bidra til å styrke forholdet til forbrukere, som har en tendens til å se at selgere er klar over og mottakelige for deres behov for ytterligere eller forbedrede produkter.Skulle tilnærmingen brukt av selgeren se ut til å handle mer om å selge et salg og mindre om å gi merverdi til kunden, kan både kryssalg og oppsalgsforsøk slå tilbake, og faktisk skade kundeforholdet i stedet for å gjøre forholdet sterkere.