Hva er de forskjellige modellene for forretningskommunikasjon?

Forretningskommunikasjon har form av enten intern kommunikasjon eller ekstern kommunikasjon.Intern kommunikasjon oppstår mellom kolleger eller ledelse og ansatte, mens ekstern kommunikasjon oppstår mellom selskapet og dets kunder, leverandører og media.Flere forskjellige modeller for forretningskommunikasjon finnes, basert på teorier presentert av kommunikasjonseksperter gjennom årene.Disse inkluderer Shannon og Weaver -modellen, Lasswell -modellen Newcombs modell og Berlos modell av de fem sansene.

Shannon og Weaver utviklet en av de vanligste modellene for forretningskommunikasjon, som stammer fra 1948 da Claude Elwood Shannon og Warren Weaver var medforfatter av en bok om den matematiske tilnærmingen til kommunikasjon.Modellen fungerer på grunn av at åtte viktige elementer er nødvendige for at kommunikasjon skal oppstå.Disse inkluderer kilden til meldingen, kodingen eller formatet til meldingen, selve meldingen og kanalen som meldingen overføres.Støy eller interferens kan være til stede som kan forvrenge meldingen før eller når den når mottakeren, eller personen den er ment for.Mottakeren prøver deretter avkodingen av meldingen, og når han eller hun gir tilbakemelding, er sløyfen lukket og kommunikasjonen har skjedd.

En av de enkleste modellene for forretningskommunikasjon ble identifisert av statsviteren Harold Lasswell på 1940 -tallet og er bredt adoptert i virksomheten.Modellen beskriver en prosess bestående av fire komponenter, som er høyttaleren, emnet, lytteren og kanalen.Lasswells teori var at for at ekte kommunikasjon skulle ha funnet sted, må den gi en effekt, og dette oppsummeres i den mye siterte setningen "Hvem sier hva som kanal som med hvilken effekt."Dette er spesielt relevant i forretningsmiljøet, der instruksjoner for personalet er vanlig og hvor kommunikasjonsevner spiller en viktig rolle.

Newcombs kommunikasjonsmodell fokuserer på det sosiale formålet med kommunikasjon og måten den opprettholder forhold mellom mennesker.Det viser meldingen som av mindre betydning enn samspillet mellom avsenderen og mottakeren.En av de mer vanlige modellene for forretningskommunikasjon, Newcombs modell, blir sett mer i de uformelle metodene for å kommunisere brukt i små bedrifter, snarere enn i bedriftsspillet som finnes i store selskaper.

Mer komplekse modeller for forretningskommunikasjon inkluderer teorien presentert av David K Berlo, som tar hensyn til viktigheten av de fem sansene i prosessen.Berlo mente at betydningen av kommunikasjonen ikke var til stede i meldingen, men i tolkningen av meldingen fra mottakeren.Tolkningen påvirkes av tilstedeværelsen av de fem sansene, som hjelper mottakeren til å identifisere nyanser i betydningen.Denne modellen påvirker forretningskommunikasjon ved å understreke behovet for å være veldig tydelig på budskapet og bruke etablerte kommunikasjonsteknikker, for å unngå unøyaktige tolkninger som kan føre til kostbare feil.