Hva er de forskjellige typene kundelojalitetsbelønninger?

Mange virksomheter bruker kundelojalitetsbelønninger som en måte å både demonstrere takknemlighet til vanlige kunder og gi et insentiv til kundene til å fortsette å nedlatende virksomheten.Et belønningsprogram kan ta på seg flere forskjellige former og kan omfatte å tilby kontanter tilbake på kjøp, en prosentandel av kjøp i form av butikkkreditt, eller et poengsystem der kunder kan tjene gratis produkter og ekstra rabatter i bytte for deres pågående virksomhet.Kundelojalitetsbelønninger varierer også i henhold til den type virksomhet som tilbyr programmet og kan i noen tilfeller kombineres med en privat butikkavgift eller kredittkort.

I mange områder kan konkurranse om virksomhet være hard, og mange selskaper er bekymretom å miste kunder til både online og tradisjonelle virksomheter.Ved å utvikle et kundelojalitetsbelønningsprogram, kan en virksomhet være i stand til å motivere kunder til å faktisk betale mer penger for produkter eller tjenester eller forsinke å gjøre et kjøp med løftet om kontanter tilbake, dype rabatter eller gratis produkter.Noen belønningsprogrammer er organisert av Tier, og gir spesielle betegnelser og fordeler for kunder basert på mengden virksomhet de gir til et selskap i løpet av kalenderåret.Et tier -system gir ikke bare disse kundene ytterligere fordeler, men kan gi kunden en følelse av å føle elite, og dermed motivere ytterligere kjøp og etablere et sterkt forhold mellom virksomhet og kunde.

Både store og små bedrifter tilbyr kundelojalitets belønningsprogrammer.Mens større virksomheter ofte bruker debet- og kredittkort for å overvåke utgiftene, er noen mindre mamma- og popbutikker avhengige av punch -kort for å holde rede på kundekjøp.Et vanlig tilbud er et punch -kort som virksomheten bruker for å holde rede på en kjøp av kunder, og tilbyr en belønning etter at et visst antall kjøp er gjort.For eksempel belønner mange kaffebarer kunder med en gratis kaffedrikk etter et visst antall drikkekjøp.

Bankene kan oppmuntre til bruk av debet- og kredittkort gjennom kundelojalitetsbelønninger.I mange tilfeller kan kunder være i stand til å tjene en viss prosentandel av utgiftene sine i form av kontanter tilbake, som de da kan bruke som de ønsker.Andre fordeler som kan inkluderes i et belønningsprogram inkluderer dedikerte kundeservicelinjer og tilgang til concierge -tjenester som kan hjelpe kortholdere med å få tilgang til billetter til eksklusiv underholdning.I noen tilfeller kan et kredittkortselskap samarbeide med en bedrift for å utvikle et spesielt kort som tilbyr kundelojalitetsbelønninger fra en bestemt virksomhet.Et vanlig eksempel på dette er et stort kredittkortselskap som samarbeider med et flyselskap slik at kredittkortbrukere kan tjene flyselskaper på hvert kjøp som er gjort med kortet.