Hva er de forskjellige typene resepsjonistprogramvare?

Det er flere forskjellige typer oppgaver som resepsjonistprogramvare kan utføre.Det kan bidra til å organisere meldinger, følge med på ansatte og administrere innkommende samtaler.Det er også suiter av programvare som gjør det mulig for en bruker å integrere flere av disse funksjonene i en pakke, og programmer som administrerer resepsjonistfunksjoner for spesifikke bransjer.

En av de enkleste typene resepsjonistprogramvare er programmer som organiserer meldinger og sporer tilgjengeligheten til ansatte.Disse programmene gjør det mulig for resepsjonister å lage en elektronisk oversikt over alle innkommende meldinger, inkludert leveringstidspunktet til mottakeren.De kan også ha kalenderfunksjoner som gir aktuell informasjon om ansattes beliggenhet i tillegg til at resepsjonister kan gjøre avtaler for andre.Noen programmer integreres også med andre funksjoner som e -post for å øke innleveringsevnen.

Det er også typer resepsjonistprogramvare som brukes til å spore og hjelpe telefonbruk i selskaper der det er et høyt volum av samtaleaktivitet.Disse produktene består vanligvis av en skjerm som viser informasjon om samtaler og verktøyene for å lage dem.Informasjon kan omfatte det gjeldende nummeret, samtaler i køen og grunnleggende kundeinformasjon.Verktøy kan inkludere alt som kan hjelpe deg med å ringe, for eksempel et tastatur, holde og legge opp evnen og innringere identifikasjon (ID).

Resepsjonistprogramvare som hjelper en bruker til å ringe, kan også utføre funksjoner for andre linjer.Den kan sjekke om en bestemt linje er gratis og automatisk overføre samtalen eller sende den til telefonsvarer.Denne muligheten kan omfatte ett eller flere steder, avhengig av organisasjonens størrelse og kompleksitet.Noen produkter muliggjør også flerlinjefunksjonalitet, for eksempel muligheten til å sette opp og moderate konferansesamtaler.

Noen slags resepsjonistprogramvare er designet for å administrere utfordringene til en viss bransje.For eksempel er det produkter for den medisinske industrien som har funksjoner for å behandle pasientpapir, sende påminnelser om avtaler og håndtere selvbetjeningsalternativer for pasienter.Funksjoner som disse er ment å automatisere noen av de mest repeterende aspektene ved mottakelsesarbeid på et bestemt område.

Uansett funksjon, vil de fleste resepsjonistprogramvare ha et grafisk brukergrensesnitt (GUI).Dette vil ofte vise alle verktøyene som er tilgjengelige på en skjerm.Hvordan det er ordnet og hvor mange funksjoner det er varierer mye mellom forskjellige produkter.For eksempel viser noen slags programvare en samtale eller utvidelse om gangen, mens andre viser flere utvidelser og deres status på en enkelt skjerm.