Hva er de forskjellige typene teknologi outsourcing?

Det er tre hovedtyper av teknologi outsourcing for virksomhet: teknisk support, utvikling av ny teknologi og konfigurasjonen av eksisterende teknologi.Hvilken type teknologi som outsourcing et selskap eller organisasjon velger, avhenger av målet og mdash;Enten det er å oppgradere produkter eller tjenester, forgrener seg til vertikale markeder eller optimalisere forretningsprosesser.Selv om mange organisasjoner har minst en IT-profesjonell personell, velger de fleste å outsource prosjekter som krever spesiell opplæring eller på annen måte ikke er håndterbare av internt ansatte.Outsourcing av teknologi for teknisk kundesupport krever at det outsourcede selskapet blir fullt opplært og kjent med produktet eller tjenesten, slik at de kan gi kundesupport på vegne av selskapet som selger det.For eksempel kan et selskap som produserer programvare eller maskinvare outsource et selskap som gir teknisk kundesupport via telefonsentre.Ettersom mest teknisk support kan administreres via telefon, e -post eller direktemeldinger (IM), vil det outsourcede kundesenteret noen ganger være lokalisert i et annet land eller til og med kontinent.Forsøker å utvikle en ny teknologi.I dette tilfellet har organisasjonen en generell ide om hvilken type teknologisk produkt eller tjeneste de ønsker å selge eller lisensiere, men mangler den teknologiske kompetansen for å lage et slikt produkt eller en tjeneste.For eksempel, hvis en organisasjon som selger papir bestemmer seg for å forgrene seg til å selge papirteknologier som skrivere og skannere, kan de outsource et selskap som får disse produktene til å designe et for merkevaren deres.Å utvide seg til utfyllende eller "vertikale" markeder krever ofte teknologi outsourcing, og er et ønskelig mål for selskaper som er ivrige etter å vokse.

Organisasjoner som har eksistert i noen tid og fortsetter å stole på gamle forretningsprosesser, sannsynligvis vil kreve outsourcing av teknologipå et tidspunkt.For eksempel kan en regjeringsavdeling som tradisjonelt er brukt en manuell metode for å behandle selvangivelse outsource et programvareselskap som kan konfigurere en spesiell type programvare for avdelingens unike behov.Noen selskaper designer spesielt dataprogramvare for visse nisjeindustrier, for eksempel regnskapsfirmaer, salonger eller offentlige avdelinger, og konfigurerer deretter programvaren til hver enkelt klients individuelle behov.