Hva er de forskjellige typene opp-solgte teknikker?

Up-solgte teknikker kan omfatte tilbud om oppgraderinger, utveksling, relaterte produkter eller spesielle tjenester.Alle disse metodene øker verdien av et kjøp kunden allerede planlegger å gjøre.Kontorist og annet personell som jobber direkte i salg og kundeservice kan få opplæring i up-selgende teknikker som en del av orienteringen på en ny jobb.De kan også utvikle og avgrense metodene sine gjennom workshops, profesjonelle publikasjoner og andre verktøy.

Hver mulighet for salg av salg må skreddersys etter behovene til den enkelte kunde.Kontorist må tenke på kjøpet og kjøperne opptreden for å måle interessen for tilleggsprodukter og tjenester.Noen kunder kan bli fremmedgjort av aggressiv salgstaktikk, og skjønn kan jevne salget, da klienten blir gjort oppmerksom på flere alternativer som kanskje ikke har vært tydelig før.

Salg av relaterte produkter er et vanlig eksempel.Når en kunde kjøper en mobiltelefon, for eksempel, kan selgeren tilby en beskyttelsesveske eller skjerm, transportør og andre produkter relatert til telefonen.Kontorist kan understreke fordelene som disse tilbyr kunden, for eksempel å beskytte telefonen i daglig bruk.Utvidede garantier er et annet eksempel, der kundene oppfordres til å betale et lite gebyr for garantien på kjøpstidspunktet for å ha tilgang til service og erstatningsdekning.

En annen taktikk er en erstatning eller utveksling.Disse up-solgte teknikkene innebærer å antyde at en kunde kanskje foretrekker et dyrere produkt på grunn av de ekstra fordelene.På en restaurant, for eksempel, når spisesteder ber om vann, kan servitøren spørre om de foretrekker stille eller glitrende.Denne metoden kan oppmuntre til et kjøp av flaskevann, ettersom spisesteder kan være motvillige til å spesifisere at de vil ha tappevann.

Oppgraderinger kan tillate kunden umiddelbart å forbedre et produkt for en liten ekstra kostnad.Datamaskinforhandlere bruker noen ganger denne taktikken for å oppmuntre folk til å kjøpe tilleggsprogramvare når de får et datasystem.Kontorist kan tilby å installere oppgraderingen på stedet uten ekstra kostnad.Som med andre oppsalgsteknikker, kan stress plasseres for kunden, og selgeren kan ramme det inn som en langsiktig besparelse selv om den umiddelbare kostnaden er høyere.For eksempel kan det være rimeligere å kjøpe programvare som en del av en ny datamaskinpakke enn på egen hånd.

Spesielle tjenester kan også brukes i up-selgende teknikker.Noen selskaper tilbyr besøk fra serviceteknikere for en fast avgift på kjøpstidspunktet.Kjøperen kan sette pris på ekstra sikkerhet og forsikring om fremtidig produktstøtte.