Hva gjør en back office manager?

En back office manager er en profesjonell som er ansvarlig for å føre tilsyn med arbeidet utført av enkeltpersoner i avdelinger som menneskelige ressurser (HR), regnskap og informasjonsteknologi (IT).Begrepet back office beskriver alle funksjonene som støtter en operasjon, men som ikke relaterer seg direkte til kundeservice, selv om de har stor innvirkning på kundeforhold.Disse lederne er ansatt i en rekke forskjellige felt, for eksempel medisinsk industri, produksjon og finans, så deres plikter varierer, avhengig av feltet han eller hun jobber i.

I de fleste tilfeller forventes det at en back office manager har bakgrunn i et felt som matematikk, regnskap eller prosjektering.I noen bransjer vil han eller hun trene i mer spesialiserte felt.En i finansnæringen har for eksempel sannsynligvis utdanning og arbeidserfaring som har tilsyn med finansielle tjenester.På samme måte kan en medisinsk back office -profesjonell ha erfaring innen et felt som sykehusadministrasjon.

Når fagfolk refererer til back office, kan de referere til en av en rekke forskjellige funksjoner.En leder som spesialiserer seg på menneskelige ressurser, for eksempel, kan være ansvarlig for å se at ansattes poster er riktig innlevert og nøyaktig.De som har tilsyn med IT -operasjoner, derimot, kan designe nettverk og utføre oppgraderinger som lar programvare kjøre jevnere.En regnskapssjef utfører ofte plikter som å føre tilsyn med revisjonsprosesser for å sikre at de følger selskapets retningslinjer og er i samsvar med forskrifter.

..En back office manager innen det medisinske feltet kan registrere og hente pasientjournaler.I produksjonsindustrien kan lederen være ansvarlig for å legge inn bestillinger og foreta budsjetter for prosjekter som resulterer i produksjon av varer som selges til kunder. Back Office Managers har ofte gode kommunikasjonsevner.De kan konsultere ledere fra frontkontoret og ledere for å diskutere strategier, mål og forventninger.Det er også vanlig at en fungerer som en veileder for visse avdelinger.En IT -leder, for eksempel, bortsett fra å føre tilsyn med datamaskin- og telekommunikasjonsprosesser, kan trene og delegere oppgaver til IT -ansatte.I noen tilfeller vil han eller hun kommunisere med klienter som er ulykkelige eller som har problemer som representanter for frontkontor ikke kan løse.