Hva betyr kritisk for kvalitet?

Kritisk for kvalitet er en type vurdering som brukes av kunder for å avgjøre om attributtene knyttet til varene eller tjenestene som tilbys av en bestemt leverandør inkluderer egenskaper som disse kundene anser som essensielle.Ideen bak denne typen måling eller vurdering er å avgjøre om det sannsynligvis vil føre til et tilstrekkelig tilfredshetsnivå fra kunden.For å håndtere denne typen vurderinger, kan kunden bruke det som er kjent som et kritisk for kvalitets tre for å sikre at det aktuelle produktet oppfyller nødvendige behov og er et godt valg for det tiltenkte formålet.

Som navnet tilsier, blir attributtene til en gitt god eller tjeneste evaluert med tanke på hvordan kunden oppfatter disse egenskapene som viktige eller kritiske for forbruket av disse varene eller tjenestene fra den kunden.I denne forstand er en kritisk for kvalitetsanalyse noe subjektivt, ved at attributter som anses som nødvendige eller kritiske av en forbruker kan være av relativt liten betydning for en annen.Selv om det kan være en viss varians i hvordan kunder oppfatter viktigheten av forskjellige egenskaper eller funksjoner i produktet, kan produsenter ofte undersøke svarene fra forbrukere og identifisere et begrenset spekter av attributter som har en tendens til å være veldig høy på prioriteringslistene over et betydelig antallav klienter.

Identifisere rekkevidden og typen egenskaper assosiert med produktet blir ofte lettere ved bruk av et verktøy kjent som et kritisk for kvalitets tre.Når det brukes av en leverandør eller leverandør, gjør treet det lettere å organisere Datand utvikle et visuelt verktøy som identifiserer funksjonene som forbrukerne prioriterer når de evaluerer produktet for bruk.For eksempel kan de innsamlede dataene vise at forbrukere som evaluerer en spesifikk modell av stasjonær datamaskin, kan betrakte den mindre harddisken som en kritisk egenskap som oppmuntrer forbrukeren til å se nærmere på enheten.Derfra kan andre egenskaper anses som viktige, for eksempel muligheten til å legge til minne med letthet, en overflod av USB -porter og et operativsystem som er stabilt og pålitelig.

Forbrukere kan også bruke begrepet et kritisk til kvalitets tre når de vurderer forskjellige kjøp.Tanken er å identifisere hvilke attributter som er absolutt nødvendige før forbrukeren vil vurdere kjøp av et gitt produkt.For eksempel kan en forbruker som ønsker å kjøpe en ny bil utvikle et tre som inkluderer de kritiske funksjonene ved å være en hybrid som er i stand til å operere med bruk av elektrisitet så vel som bensin, gi rikelig benrom og inkluderer GPS -teknologi.Eventuelle kjøretøyer som ikke inkluderer disse tre kritiske attributtene, utelukkes automatisk fra vurdering, noe som gjør det lettere for forbrukeren å rette oppmerksomheten mot biler som vil dekke hans eller hennes kritiske behov.