Hva skjer i et medisinsk frontkontor?

Noen av de vanligste oppgavene som foregår i et medisinsk frontkontor ligner de som foregår i andre typer frontkontorer.Slike oppgaver inkluderer åpning og lukking av kontoret hver dag, svarer på telefoner og organiserer og vedlikeholder et arkiveringssystem.Siden en virksomhets frontkontor og venterom ofte er side om side, er det enkelt for medisinsk administrativt personell å håndtere hverdagslige typer frontkontoroppgaver som pasientinnsjekking, innsamling av regninger og planlegging av avtale.Ofte tar det medisinske frontkontoret seg av andre besøkende, for eksempel leveringspersonell og farmasøytiske representanter.Noen ganger hjelper resepsjonistene i et medisinsk frontkontor også pasienter med å navigere fra venterommet til et eksamensrom når det er tid for avtalen.

Det medisinske administrative personalet, eller resepsjonistene, vil åpne og lukke frontkontoret hver dag.Generelt inkluderer disse pliktene å åpne kontoret på begynnelsen av dagen, og starte alle nødvendige systemer for kontorets rette funksjon.Disse kan omfatte å slå på telefonene og slå på datamaskiner og starte opp kontorets datasystemer.Resepsjonister kan også være pålagt å sortere gjennom post, skaffe underskrifter fra passende personale, administrere kassaapparatet og til og med gjøre bankinnskudd.Vanligvis har resepsjonister ansvaret for å låse kontoret på slutten av dagen.

I løpet av dagen hjelper resepsjonister i det medisinske frontkontoret pasienter med å sjekke inn, samt ta utbetalinger og planlegge kommende avtaler før de drar.De mottar også telefonsamtaler, planleggings- og planleggingsavtaler etter behov, og verifiserer hver pasients helseforsikringsinformasjon.Noen ganger kan det hende at en resepsjonist trenger å samarbeide med pasientens helseforsikringsselskap for å bestemme hvilke tjenester som er og ikke dekkes.

De fleste medisinske frontkontorer huser en viss grad av både papir- og elektroniske filer, og vanligvis har front office -staben ansvaret for å organisere slike filer og hente dem når det er nødvendig.Dette papirarbeidet kan inkludere alt fra pasientformer til å kjøpe kvitteringer.Generelt har medisinsk frontkontorpersonell ansvarlig for å sette opp nye pasientfiler samt oppdatere nåværende pasientfiler og til og med avslutte filene til tidligere pasienter.Noen ganger må resepsjonister faks, sende eller på annen måte sende pasientfiler til et annet medisinsk kontor.Mange medisinske frontkontorer håndterer faktureringsoperasjoner, men hvis kontoret er for lite eller mangler nødvendig utstyr, kan anlegget ha et annet eget kontor for faktureringssaker.

Selv om hoveddelen av det som skjer i et medisinsk frontkontor er direkte relatert til pasientene, er en god del dedikert til andre besøkende.Generelt har resepsjonister i frontkontoret ansvaret for håndtering av leveranser, enten disse leveransene er av kontor- eller medisinsk utstyr.Medisinsk administrativt personell behandler ofte farmasøytiske representanter også, selv om disse menneskene til slutt snakker med leger og annet medisinsk personell før virksomheten er fullført.

Avhengig av medisinsk kontors system, kan personellet som jobber i det medisinske frontkontoret hjelpe pasienter med å flytte fraventerommet til eksamensrommet.Noen ganger er sykepleiere ansvarlige for å ringe pasienter fra venterommet.Hvis et kontor er spesielt opptatt, eller ikke har nok sykepleiere på hånden, kan resepsjonisten varsle en pasient om at avtalen hans er klar til å begynne og lede ham hvor han skal dra.